大众网记者 孟彤晖 济南报道

　　今年以来，济阳区城乡交通运输局聚焦群众急难愁盼，积极落实全区主协办工作机制，努力使群众合理诉求得到快速、有效处理。

　　10月30日，济阳区秦先生通过热线反映，其在正安路旁公司院墙被树木砸倒、坍塌，希望有关部门帮助解决处理。区城乡交通运输局接到工单后，立即联系来电人了解情况，并安排轨道交通项目负责人带领施工单位迅速赶到现场。

　　经调查核实，此地虽在轨道交通项目围挡范围内，但树木产权归属于区公用事业发展中心。为此，区城乡交通运输局启动主协办机制，积极联系协调区公用事业发展中心相关部门进行处置。根据现场树木、院墙具体情况及各单位职责，快速制定解决方案，公用事业发展中心养护人员负责清理绿化树木，施工单位负责恢复坍塌墙体。经过5天的修复，树木已被清理，坍塌院墙已修复，来电人对此表示非常满意。

　　据了解，今年以来，区城乡交通运输局已启动主协办机制6次，有效解决问题6件，大大提高了群众热线满意度。