近日，为进一步提升社区治理和服务的精细化程度，切实掌握辖区民意、民情、民需，济北街道安大社区持续开展“暖兜入格”错时延时走访入户工作。

　　闻韶佳苑网格员在走访过程中，一户空巢老人家庭向网格员求助，老两口表示：家中的洗衣机坏了，几周前联系了洗衣机品牌方的维修人员，但一直没有来修。网格员了解情况后，先是用走访标配的跨兜中的维修工具简单查看了一下洗衣机的故障，掌握了洗衣机的故障部位。随后向老人表示，损坏部位需要购买新的零件进行替换，并帮助老人通过网购购买了对应零件。零件送到后，网格员第一时间上门帮助老人维修洗衣机，并在维修过程中耐心讲解洗衣机使用过程中的注意事项，应当如何再次避免出现此类问题。看着运转正常的洗衣机，老两口开心地说：“幸亏有社区来帮忙，我们60多岁了既不会网购零件，也不会修洗衣机，社区真是给我们帮大忙了！”

　　居民事无小事，为每一户居民解决困扰生活的烦恼就是社区“暖兜入格”工作的意义。下一步，安大社区将继续落实错时延时走访入户机制，用便民跨兜和细致服务书写更多温暖民心的故事。（通讯员 胡天翼）