透过“城管之窗”,聆听华山街道故事

2024-06-28 10:55:30 来源:  作者: 于宁宁

  大众网记者 于宁宁 济南报道

  “各位!咱们干烧烤、做点买卖儿都不容易,可是声音大了确实容易打扰到老人孩子休息。这样,咱们一起努把力,把声音降低点,生意照常做,也不打扰居民生活,好不好?”近日,一位网友发布的偶遇华山街道城管执法的视频火了,获得众多网友点赞留言。大家都夸:“执法有温度,城市才有烟火气”。

  华山城管的“出圈”,仍不是偶然。随着“后拆迁时代”城市化进程的加速,近年来,济南市华山街道积极应对城市管理新挑战,积极响应城市管理改革号召,以“城市管理进社区”为突破点,坚持以“高质量党建为引领,精准施策、上下联动、全民参与、常态化治理”为核心的“一轴多元”全新治理模式,通过实施“五个聚焦”工作法,成功打造“城”“心”“共”为您城市管理品牌,实现城市管理的精细化、制度化、智慧化。

  五个聚焦,赋能城市精细化管理

  聚焦党建赋能,近年来,华山街道通过党建引领阵地建设,以“党旗红”引领“城管蓝”,通过智慧化、智能化网格建设,建立了“晴”时预警,“雨”时处理,事后复盘的“晴雨伞”长效管理机制,提升了城市管理和社区治理效能。聚焦纵向延伸,街道构建起“街道城管委—管理区城管工作站—社区城管e站”的三级贯通城管工作组织架构。明确了各级管理区的城市管理责任和权利,确保城市管理工作的有序进行,实现了城市管理工作的精细化、制度化。聚焦横向联动,打破城管单打独斗的被动局面,成立了涵盖环保、环卫、应急、消防、交通、执法等多个部门的“大城管联合体”,同时联合管理区、社区居委会、物业、辖区企事业单位和居民等多方力量,推进城市管理法律、职责、服务、执法等工作进社区,及时发现并解决市民群众身边事、眼前事,实现了城市管理工作的全覆盖和高效能。聚焦网格管理,依托189个社区网格划分出36个城管大网格,街道通过网格巡查、民意摸排、入户走访等措施,确保了城市管理问题的快速解决和有效处置,聚焦靠前服务,打通了城市管理的“最后一米”。

  诚心为民,点亮市民智能生活

  在日常工作中,华山街道以“‘城’心共为您”为服务宗旨,打造服务亲民的“城管小华”卡通形象IP,持续推动城市管理重心下移,展现城市管理过程中的“真善美”,唱响城管“好声音”。开通88771100城管热线,依托历城区“历接历办”线上服务平台,强化政务服务、生活服务、公共服务及社区服务能力,开设广告牌匾和内部装修线上报备等功能,统筹推进“一网统管、一网通办”工作落实,解决广大市民“一个平台只上报一次”的问题,实现由“最多跑一次”到“一次都不用跑”的根本转变。积极协调修复辖区内9条道路路灯问题,保障群众出行安全,“照亮回家路”。

  今年上半年街道共受理城管12345热线服务3000余件,数字化平台工单2873件。下一步,华山街道将继续深化城市管理体制改革,不断探索创新城市管理模式,打造符合华山实际、彰显华山特色,规范执法、形象文明、服务有温度的“城管之窗”,为市民提供更加便捷、高效、优质的城市管理服务,助力城市可持续发展。

初审编辑:张兴华

责任编辑:张娜

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