大众网记者 于宁宁 济南报道

　　“各位！咱们干烧烤、做点买卖儿都不容易，可是声音大了确实容易打扰到老人孩子休息。这样，咱们一起努把力，把声音降低点，生意照常做，也不打扰居民生活，好不好？”近日，一位网友发布的偶遇华山街道城管执法的视频火了，获得众多网友点赞留言。大家都夸：“执法有温度，城市才有烟火气”。

　　华山城管的“出圈”，仍不是偶然。随着“后拆迁时代”城市化进程的加速，近年来，济南市华山街道积极应对城市管理新挑战，积极响应城市管理改革号召，以“城市管理进社区”为突破点，坚持以“高质量党建为引领，精准施策、上下联动、全民参与、常态化治理”为核心的“一轴多元”全新治理模式，通过实施“五个聚焦”工作法，成功打造“城”“心”“共”为您城市管理品牌，实现城市管理的精细化、制度化、智慧化。

　　五个聚焦，赋能城市精细化管理

　　聚焦党建赋能，近年来，华山街道通过党建引领阵地建设，以“党旗红”引领“城管蓝”，通过智慧化、智能化网格建设，建立了“晴”时预警，“雨”时处理，事后复盘的“晴雨伞”长效管理机制，提升了城市管理和社区治理效能。聚焦纵向延伸，街道构建起“街道城管委—管理区城管工作站—社区城管e站”的三级贯通城管工作组织架构。明确了各级管理区的城市管理责任和权利，确保城市管理工作的有序进行，实现了城市管理工作的精细化、制度化。聚焦横向联动，打破城管单打独斗的被动局面，成立了涵盖环保、环卫、应急、消防、交通、执法等多个部门的“大城管联合体”，同时联合管理区、社区居委会、物业、辖区企事业单位和居民等多方力量，推进城市管理法律、职责、服务、执法等工作进社区，及时发现并解决市民群众身边事、眼前事，实现了城市管理工作的全覆盖和高效能。聚焦网格管理，依托189个社区网格划分出36个城管大网格，街道通过网格巡查、民意摸排、入户走访等措施，确保了城市管理问题的快速解决和有效处置，聚焦靠前服务，打通了城市管理的“最后一米”。

　　诚心为民，点亮市民智能生活

　　在日常工作中，华山街道以“‘城’心共为您”为服务宗旨，打造服务亲民的“城管小华”卡通形象IP，持续推动城市管理重心下移，展现城市管理过程中的“真善美”，唱响城管“好声音”。开通88771100城管热线，依托历城区“历接历办”线上服务平台，强化政务服务、生活服务、公共服务及社区服务能力，开设广告牌匾和内部装修线上报备等功能，统筹推进“一网统管、一网通办”工作落实，解决广大市民“一个平台只上报一次”的问题，实现由“最多跑一次”到“一次都不用跑”的根本转变。积极协调修复辖区内9条道路路灯问题，保障群众出行安全，“照亮回家路”。

　　今年上半年街道共受理城管12345热线服务3000余件，数字化平台工单2873件。下一步，华山街道将继续深化城市管理体制改革，不断探索创新城市管理模式，打造符合华山实际、彰显华山特色，规范执法、形象文明、服务有温度的“城管之窗”，为市民提供更加便捷、高效、优质的城市管理服务，助力城市可持续发展。