“以前遇到环保问题到处咨询，现在一个‘约单’，执法人员直接上门指导，一次性帮我们解决五个环保难题，真是太省心了！”中国石油天然气股份有限公司山东济南销售分公司燕山立交南加油站负责人对上门开展“约单服务”的济南市生态环境保护综合行政执法支队、济南市生态环境局历下分局组成的帮扶团队连连称赞。

　　为破解企业环保治理“找不准方向、摸不透政策”的痛点，历下分局推出“约单服务”执法帮扶活动，专门印发了“约单服务”入企帮扶活动申请表，企业按需“点单”，生态环境部门通过“定制化帮扶”将环保政策、治理技术精准送到企业“家门口”，助力企业绿色发展。

　　记者在“约单服务”入企帮扶活动申请表上看到，既有企业名称、详细地址、涉及领域，还有帮扶需要、建议帮扶时间。

　　中国石油天然气股份有限公司山东济南销售分公司燕山立交南加油站近日通过线上平台，提交了帮扶“订单”，列出了五项诉求。历下分局接到帮扶“订单”后，迅速对接济南市生态环境保护综合行政执法支队，组织执法骨干组成专门帮扶团队，赴加油站开展精准帮扶。

　　针对加油站提出的三方合作方式安装洗车机排污许可证涉及内容的诉求，根据相关文件要求，执法人员现场给予解答，明确新安装洗车机项目不需要办理环评审批手续，也不需要办理排污许可手续。

　　“公司层面对各站在线运行数据的采集，采用油站上报方式，不能做到从公司层面直接获取各站在线运行数据，请求对在线监测运行数据提取给予帮助解决，”这是加油站提出的第二条帮扶需求。帮扶小组现场查看后，立即协调相关单位，正在对加油站油气回收在线系统进行升级，争取早日解决。

　　对加油站提出的使用红外扫描设备对站内通气管进行帮扶检测的诉求，执法人员通过使用便携式VOC气体检漏红外热像仪和便携式手持VOC气体检测仪（PID）对站内通气管真空压力阀、加油机、卸油口等处进行帮扶检测，现场未发现异常。建议企业继续加强日常管理，对各类易出现泄露管线、加油枪、卸油口、三次油气回收装置形成专人负责，定期查看，及时处理。

　　对环保应急预案的编制、备案给予指导的诉求，帮扶小组提到，按照相关要求，企业至少三年对环境应急预案进行一次修订和备案，每年开展突发环境事件应急培训，记录培训情况，建议公司可以先对环保应急预案开展修订。

　　针对加油站提出的对第三方检测流程、检测项目、出具报告合规性进行指导帮扶的诉求，帮扶小组建议加油站应根据排污许可证载明的自行监测信息，制定自行监测方案，保证自行监测方案的规范性和完整性；监督第三方检测公司共同保证自行监测开展的规范性和全面性，第三方除了提供检测报告外，必须要附带原始记录复印件；第三方检测公司需要提供检测资质及通过资质认定项目表复印件，并保证每个加油站都留存相关资料；要安排固定人员，保证自行监测信息公开的及时性和完整性。

　　精准帮扶结束后，按照回访时间要求，帮扶小组人员又通过电话进行跟踪回访，了解帮扶效果，形成“约单-接单-帮扶-回访”的全流程闭环，让“约单”不仅有回应，更有实效。

　　济南市生态环境局历下分局党组书记、局长田欣辉对记者说：“实施‘约单服务’可以让企业主动提出需求，生态环境部门精准送服务。‘约单服务’核心是跳出重监管、轻服务的传统模式，把企业的‘需求清单’变成生态环境部门的‘服务清单’。历下分局将持续开展‘约单服务’，扩大帮扶覆盖面，让服务更贴合企业需求，通过‘执法+服务’的模式，让企业感受到帮扶的温度。”（通讯员 季英德 赵晓弟 徐铭智）