一是提升基础工作能力，严把“事前关”。制定制度，将制度建设作为规范接处警工作的重要保障，以制度规范和严格执行“倒逼”民警执法行为合法规范，为规范接处警工作打牢坚实基础。每日早例会前统一观看110接处警视频，以“照镜子，正衣冠”的形式进行自查自摆，对存在问题的方面向责任民警当场提出，由专人记录进行整改。每周四进行办案区音视频检查，一方面通报上传情况，另一方面对询问或讯问过程中不规范的地方，进行重点通报，坚决杜绝再次出现。

　　二是提高对程序的重视，严把“事中关”。对处警装备进行更新，针对故障或缺少的物品进行维修和统一采购，对现场实行交叉式、全景化记录。要求处警民警严格按照要求，做到出警快速、着装规范、装备齐全，严格按照程序要求开展现场保护、现场调查访问、笔录制作、录音摄像、物证收集等工作。加强接处警情报研判，推进视频、图像资源在接处警中的研判应用，今年上半年，派出所通过接处警情报研判工作抓获违法犯罪嫌疑人6名。

　　三是加强处警回访工作，严把“事后关”。各治安组均安排1名协勤队员专门对当天民警处警情况进行回访，询问受访人对民警处警速度、工作态度、处置方法等是否满意。凡涉及不满意警情，均详细记录相关原因及存在问题，并做好先期解释工作，消除报警人对工作的误解。在接到群众不满意或12345民生警务平台派发的群众投诉等情况后，要求分管所领导具体负责督办。通过仔细询问处置情况，查找不当之处，以电话联系、登门沟通等方式，竭力消除群众误会、取得谅解。对于非公安因素引发报警人不满意的情况，耐心做好宣传解释工作，并将有关问题及时向职能部门反映。