许商派出所从源头着手三举措强化民生警务工作
来源：大众网济南站 作者：王哲 2014-09-17 16:12:00
近日来，许商派出所认真学习《关于进一步严格民生警务平台考核标准的通知》，从易引发群众投诉、直接影响公安机关执法公信力和群众满意度的110接处警入手，采取三项措施，强化监督、狠抓落实，确保严格公正文明执法，杜绝投诉事件发生。
大众网济南9月17日讯（记者 王哲 通讯员 张继刚）
近日来，许商派出所认真学习《关于进一步严格民生警务平台考核标准的通知》，从易引发群众投诉、直接影响公安机关执法公信力和群众满意度的110接处警入手，采取三项措施，强化监督、狠抓落实，确保严格公正文明执法，杜绝投诉事件发生。
二、推进行为规范，强化接处警规范执法流程管理。坚持执行执法回头看活动中制定完善的接处警规范，强化接处警工作，做到处警之初程序规范、处置及时；处警过程强化沟通、争取理解；处警态度规范执法、热情服务，处警结果厘清责任、落在实处；对警情处置、调查取证、移交办理等重点环节实行流程化运作和管理，引导民警规范处警。 三、强化执法效果，提升接处警规范执法工作水平。狠抓处警三报告制度，加强取证设备的使用管理和保存上传，规范《110接处警登记表》填写，落实警情移交程序，带班领导监督签字强化责任落实，最大程度引导民警规范执法行为，有效防止接警不处、推诿拖拉等现象发生，提高群众满意度。
四、强化习惯养成，树立接处警规范执法自觉意识。教育、监督和启发民警深刻认识到严格公正规范亲民执法，是最大限度地减少和避免问题的产生的根本，提高执法能力，规范执法行为，强化执法规范，反复抓、抓反复，将之内化为习惯素养、自觉意识，提升执法服务保障水平和公信力。
一、推进理念转变，夯实接处警规范执法思想基础。通过学习讨论和警示教育，使全体民警深刻认识，在当前形势下，随着群众的法制观念普遍提高，群众对110接处警工作的监督也越来越全面深入，110接处警源头执法不当产生的案（事）件处置起来，一方面会增加后续警力投入，推高警务成本；另一方面影响和谐的警民关系，造成满意度下滑。公安执法必须从源头上体现公平公正、全面纳入依法执法轨道，牢固树立“从执法源头抓执法质量”的执法理念，努力从源头上杜绝执法不规范行为。
初审编辑：尹玉涛
责任编辑：王哲
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