许商派出所推行“三式”服务提升群众满意度_商河县_济南大众网

许商派出所推行“三式”服务提升群众满意度

来源：大众网济南站作者：王哲 2014-10-28 16:05:00

为进一步深化群众工作，大力强化户籍窗口服务群众意识，提升服务群众水平，许商派出所近日推行“三式”服务着力打造窗口服务新形象，促进警民和谐。

　　大众网济南10月28日讯（记者王哲通讯员张继刚）为进一步深化群众工作，大力强化户籍窗口服务群众意识，提升服务群众水平，许商派出所近日推行“三式”服务着力打造窗口服务新形象，促进警民和谐。

　　一是“倾听式”服务。户籍窗口民警在工作中始终保持谦虚谨慎的态度，认真听取办事群众的需求，耐心解答当事人提出的问题，力所能及地为群众排忧解难，让办事群众真切感觉到民警真诚的态度，真正做到百问不烦。

　　二是“承诺式”服务。为塑造优质、快捷、高效的服务形象，该所针对群众提出的业务申请，作出以下承诺：凡符合政策规定、材料齐全的，必须当场办结；对审批材料不全的，当面把应补充的材料向群众交代清楚，第二次给予办结，对外地和初次来办理手续的群众，主动介绍办理户口有关注意事项及办理其他手续的有关单位办公地点和路线，决不让群众多跑一次“冤枉路”。

　　三是“延时式”服务。针对辖区内学生和上班族建立延时式预约式工作机制，我所实行八小时以外、节假日补班，工作人员随缺随补，保证群众办事需要，努力提升服务品质，进一步夯实群众基础，强化服务作风，实实在在为辖区群众办实事，解难事，真正把便民、利民、惠民各项举措落到实处。

初审编辑：尹玉涛
责任编辑：王哲

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