许商派出所“四个打造”提升窗口服务群众水平
来源:大众网济南站 作者:王哲 2014-10-30 16:23:00
为进一步提升服务群众工作的水平,树立亲民、爱民、便民、利民的良好形象,根据市局、县局精神,许商派出所认真组织开展让群众“不找人、少跑腿、办成事、心舒坦”主题活动。
大众网济南10月30日讯(记者 王哲 通讯员 张继刚)
为进一步提升服务群众工作的水平,树立亲民、爱民、便民、利民的良好形象,根据市局、县局精神,许商派出所认真组织开展让群众“不找人、少跑腿、办成事、心舒坦”主题活动。立足新形势,加强工作创新,积极构建和谐警民关系,赢得了辖区居民的普遍好评。
一、将“窗口”打造成接受监督的“新支点”。制订、完善并严格执行窗口民警职责等规章制度,规范民警着装、言行,公开收费项目及标准、行政审批流程,严格按照法律、政策办事,严禁“吃、拿、卡、要”现象的发生。设置群众意见簿,及时采纳群众意见和建议,为加强和改进窗口工作提供依据。让群众切实体会到来所 “不找人” 好办事。
二、将“窗口”打造成工作宣传的“新阵地”。利用户籍窗口业务量大、为群众提供咨询服务多的特点,通过发放办理户口《明白纸》、耐心详细讲解办理户籍业务流程、公开办理所需要的材料和程序等方式,切实增强办理户籍业务的生动性和直观性,并印制相应的制度上墙张贴,切实提高办事效率,真正做到让老百姓“少跑腿”。
三、将“窗口”打造成展示形象的“新平台”。以“窗口服务”为平台,积极创新工作思路,从解决群众关心的问题、规范执法行为、提高工作效率等几个环节入手,转变工作理念作风、主动服务,落实各项便民服务措施,不断提升民警服务水平,做到 “急事急办、特事特办”,切实减少群众办事时间成本。让群众来派出所能“办成事”。
四、将“窗口”打造成便民服务的“新渠道”。派出所认真贯彻落实为群众服务的各项便民、利民措施,要求服务大厅民警积极与相关警务区及办案民警沟通联系,为群众解难事、办实事,坚决杜绝“冷、硬、横、推”等影响警民关系的不良现象发生,为群众提供高效、热情、细致的服务,让群众来所体会到 “心舒坦”。
初审编辑:尹玉涛
责任编辑:王哲
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