商河县公安局 “一三七”工作机制提高民生诉求办理效率_商河县_济南大众网

商河县公安局 “一三七”工作机制提高民生诉求办理效率

来源：作者：王哲 2015-04-02 15:53:00

近年来，商河县公安局建立“一、三、七”民生诉求办理机制，抓细办理措施，抓实办理成效，不断提升群众满意度。今年以来，办理各类民生诉求400余件，回访满意率达99.98%。

　　大众网济南4月2日讯（记者王哲通讯员任卿君）近年来，商河县公安局建立“一、三、七”民生诉求办理机制，抓细办理措施，抓实办理成效，不断提升群众满意度。今年以来，办理各类民生诉求400余件，回访满意率达99.98%。

　　一是坚持“一单一批办”。接到群众诉求后，民生警务平台根据警种分工立即进行转办，对一般咨询事项直接由责任单位承办落实；对投诉、举报、信访等事项，第一时间提报局长或分管领导，由领导签批，明确责任单位，提出办理要求。

　　二是坚持“三天一调度”。民生警务平台在将诉求交办后，三天进行一次办理情况调度，形成《民生警务平台办理动态》，呈报分管领导审签。对办理措施不到位、办理效果不理想等群众诉求，作出批示要求，提出解决办法，限期整改落实。

　　三是坚持“七天一通报”。民生警务平台每周对办理情况进行一次汇总，通报不满意事项，指明存在的问题，明确整改措施。特别是对不满意的重点、难点问题，直接向局长汇报，纳入局党委集体研究，共同“号脉”，进一步明确承办单位、工作责任、落实时间，确保诉求事项圆满解决。

初审编辑：尹玉涛
责任编辑：王哲

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