一是找准“责任点”。对群众反映的问题，集中讨论，分类办理，并根据情况，建立回访机制，通过事前回访、事中回访、事后回访，加大了群众对我们工作开展情况的了解，进而对争取群众对交通管理工作的认可与支持。

　　二是找准“薄弱点”。交警大队根据群众诉求，把重心放在群众反映强烈的问题上，让问题管理实实在在的发挥作用。同时，利用网络信息平台技术，建立由问题检查发布、问题整改、问题跟踪、问题整改情况统计等组成的管理流程，并对此定期进行检查考核，打牢质量的基础。

　　三是找准“切入点”。交警大队要求民警要认真“挖掘问题、解决问题”。对发现的工作中存在的问题，定期汇总集体分析总结，此举有效调动了民警的积极性，在很短时间内，发现问题几十个，并及时整改。2015年以来，有市民多次向商河县公安局民生警务平台反映：商河县县医院新楼南侧新庄路路段，每天违章停车严重，影响其他居民和车辆正常通行，请相关部门落实处理。交警大队通过多次对该路调研之后，于2015年4月8日上午，在新庄路西段对违法占用停车位及非机动车道的行动进行集中清理，并组织划线施工人员在新庄路路北侧施划停车位，规范新庄路停车秩序，此举受到附近居民的欢迎好评。

　　通过“问题管理”，交警大队执法过程中存在的问题和不足，得到了较大程度的暴露，并都得到了及时解决，使相关工作更严、更细、更实，群众对交通管理工作更理解、更满意。据了解，群众如有问题可以及时通过民生警务热线66666110，手机短信15305310110，邮箱：66666110@jinan.gov.cn,互联网址：www.jnmsjw.gov.cn.等多种渠道向公安机关咨询、建议、求助、投诉、举报。