一是落实一站受理。张坊派出所针对平台运行的受理、推送、办理、回访、回复等每一个环节，结合辖区常态问题马上办，复杂问题会商办，投诉问题指定办，疑难问题梯次办，重大问题超常办，全程跟踪、实时跟进、及时提醒、督导督办，确保民警第一时间与诉求人沟通交流，第一时间走访落实，第一时间开展工作。今年3月份，张坊派出所先后4次接到民生警务平台转发的群众诉求称张坊乡老董家村银然超市西侧，每天19:30-23:00村里有人在此跳广场舞,高音喇叭噪音扰民,希望相关单位劝阻降低声音。经社区民警实地走访，老董村银然超市西边广场空间较为宽阔，形成了天然的群众健身娱乐场地，每到夜晚，附近居住的大妈、大爷们纷纷拿着乐器到此娱乐，跳舞，的确影响了广场周围家中的孩子学习、老年人休息，一时成为投诉的热点问题。对此，张坊派出所高度重视，创新工作思路，加大工作力度，民警通过与村委会协商及不断与矛盾双方沟通调解，最终双方一方表示自娱自乐要节制自律，跳舞时将音量调至较小，并缩短跳舞时间，将娱乐时间提前不影响老人休息和孩子学习，一方表示互相谅解文明生活。双方对立情绪被悄然化解，居民生活恢复了往日平静。此外，社区民警充分发挥工作优势，带领村委会成员主动入户走访，宣传文明生活知识，营造了居民识大体、顾大局，共建和谐文明社区氛围，综合治理，从根本上解决了问题。

　　二是落实考核机制。张坊派出所对办理民生诉求的情况，定期排名、全所通报，督促每一位民警认真办理群众不满意问题。特别是对每一起诉求信息的受理、办结、退办、回访、群众满意度等情况实时跟进，全面掌握民警对群众的服务态度、办理情况，提前介入、及时跟进指导，使民警的工作更加有的放矢，积极性、主动性进一步提升，真正实现群众诉求“化解率提高，发生率降低”的工作目标，群众满意度不断提升。今年以来，张坊所民生警务平台诉求件办理回访满意度为100%。

　　三是落实效能提升。在规范民生警务平台正常办理流程的基础上，派出所积极深化拓展平台功能应用，围绕沟通、服务，在拓展回访、强化分析上下功夫。积极整合治安、户政等业务资源回访，并针对所有来派出所咨询、办事、投诉的群众回访全部纳入平台回访范畴，及时倾听辖区群众呼声、广纳社情民意。为充分发挥平台对公安工作的风向标作用。