县局深入推进民生警务平台工作_商河县_济南大众网

县局深入推进民生警务平台工作

来源：作者：王哲 2015-09-29 14:22:00

民生警务平台在公安基层基础工作中发挥着越来越重要的指向标作用，商河县公安局坚持把群众满意作为公安工作的出发点和落脚点，服务群众，倾听民声，将民生警务平台工作推向深入。

　　大众网济南9月29日讯（记者王哲通讯员崔玉春）民生警务平台在公安基层基础工作中发挥着越来越重要的指向标作用，商河县公安局坚持把群众满意作为公安工作的出发点和落脚点，服务群众，倾听民声，将民生警务平台工作推向深入。

　　一是加强宣传力度，提高平台认知度。民警采用了喜闻乐见的方式，提高群众对民生警务平台的认知度、信任度。在辖区内各社区发放民生警务平台的宣传彩页、张贴宣传海报；组织民警深入社区，入户走访民众，向群众详细讲解民生警务平台的使用办法和拨打9600110热线电话的注意事项，现场解答群众疑问，切实让百姓接受并认知警务平台的作用，切实提高群众对民生警务平台的认知度、信任度。

　　二是规范办理，加强沟通。要求负责民警按照“谁办理、谁负责”的原则，主动、真诚地与诉求人交流沟通，全面了解、准确把握诉求人反映问题的意愿和要求，如果确实有必要，民警要主动上门，与群众面对面沟通；回复诉求人的内容要做到全面、丰富、有条理，对于诉求人反映的问题要有针对性地回复，最大限度地争取群众满意。

　　三是跟踪回访，及时反馈市局组织开展定期走访、跟踪回访活动，主动征求群众意见和建议，进一步强化平台运转和服务功效。在对群众回访交流中，发现对民警回复存疑的，组织专人了解情况，查明原因，及时反馈，视情责令相关民警改进工作方法、提高办事效率或向群众进一步做好解释工作。

初审编辑：尹玉涛
责任编辑：王哲

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