大众网记者 肖阳 济南报道

　　不会掌上办理住房公积金提取、不动产登记，怎么办？别着急。近日，“爱山东”济南分厅上线试运行“泉心泉意”政务服务大模型，您的问题，有AI来帮忙解决。

　　记者从济南市大数据局了解到，近年来我市不断深化“高效办成一件事”和“集成办”改革，积极应用新技术、新手段来解决企业和群众办事过程中遇到的问题，提升政务服务水平。围绕企业和群众办事需求，市大数据局利用“大模型+政务服务”模式，打造“泉城通办”政务服务大模型行平台，在智能化、精准化服务基础上，赋能政务服务“掌上帮办”，于日前在“爱山东”济南分厅推出“掌上”政务服务AI大模型“泉心泉意”，并已接入政务服务办事指南、“高效办成一件事”、社保、公积金、不动产等16个大模型服务场景，构建行业知识库73个。

　　作为全市政务服务掌上咨询与帮办的智慧平台，“泉心泉意”大模型围绕企业群众办事全流程，提供精准支撑。市民登录“爱山东”济南分厅，通过“泉城智办”点击“泉心泉意”大模型，即可7*24小时随时体验AI带来的智慧与便捷。“泉心泉意”大模型具有泛化学习、自然语意理解等优势，可充分发挥“思考”能力，捕捉您可能想要办理的事项，为您提供精细化办事指导，还可向您推送与之相关的办事指南、办事渠道、办事预约等服务内容。“泉心泉意”大模型还支持文字、语音等多种交互形式，让操作变得更加便捷，快速找到您所需要的答案。