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长清公安加大窗口惠民服务力度 开展网上咨询服务
来源：大众网 2015-02-15 16:10:00
2015年以来，长清分局坚持认真听取群众意见、加大惠民服务力度，积极回应群众通过“12345”热线和民生警务平台反映的户籍窗口服务质量问题。同时还开展了网上咨询服务，利用新媒体与市民互动交流。
大众网济南2月15日讯（记者 王亚男 通讯员 曲文政 庞漪）2015年以来，长清分局坚持认真听取群众意见、加大惠民服务力度，积极回应群众通过“12345”热线和民生警务平台反映的户籍窗口服务质量问题。同时还开展了网上咨询服务，利用新媒体与市民互动交流。
在具体工作中，长清分局推出了一系列便民措施，全面提升户籍窗口服务水平。首先，全局统一标准，在办证大厅添置了笔墨、老花镜、休息座椅、饮水机、雨伞等便民利民设施，为办事群众营造了一个良好的业务办理氛围，受到了办事群众的一致好评。其次，推出“流动服务”措施，对辖区的孤寡老人、残疾人等特殊群体实行上门服务，等身份证做好后再亲自送到家中。
同时，推出“网上咨询”服务：开通了网上QQ、户政微博、民生警务微博等网络媒体，使群众足不出户就能了解到有关政策规定，减少了群众不必要的往返。最后，长清分局还推出“邮递上门”服务。针对部分学生由于在外地上学，不能及时到场领取身份证的情况，在办理身份证时可以自主选择邮寄证件方式，通过邮政速递身份证直接寄送到群众手中。2015年以来，共解答群众咨询一万余条，上门为群众办理业务800余次，切实为群众提供便利，提高了群众的安全感、满意度。
初审编辑：尹玉涛
责任编辑：王亚男
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