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长清公安分局民生工作“三回访”打造和谐警民关系
来源：大众网 2015-04-15 17:17:00
长清公安分局民生警务平台立足辖区实际，坚持民意主导警务的原则，紧紧依托民生警务平台，将工作重点和目标聚焦侧重于优化社会治安环境，切实做好“三个回访”，全力打造和谐警民关系。
大众网济南4月15日讯（通讯员 王姬 记者 王亚男）长清公安分局民生警务平台立足辖区实际，坚持民意主导警务的原则，紧紧依托民生警务平台，将工作重点和目标聚焦侧重于优化社会治安环境，切实做好“三个回访”，全力打造和谐警民关系。
一是对报警人进行回访，打造阳光警务。对当月治安类报警作为重点回访对象，针对接处警民警服务质量、出警时间、对公安工作的意见及建议等问题进行回访，及时发现、整改工作中存在的问题。在4月份的回访中，回访对象张某（因其在京福高速服务区被盗而报警）表示对服务区内的治安环境表示不满。回访结束后，平台民警及时将问题反馈给崮山派出所，派出所及时指导服务区增设探头、强化保安巡逻，及时、高效的工作作风获得过往群众的一致好评。今年以来，分局民生警务平台共计回访报警人员210余人，发现解决问题案件8起,群众满意率达98%以上。
同时对案件当事人进行回访，和谐警民关系。所长定期对案件的进展进行调度，落实案件主办人与当事人联系制度，及时将案件处结情况告知当事人，避免因当事人不了解案件进程以为民警不积极办理案件形成诉求工单，对已经办结的案事件，采取电话回访、见面回访方式征求警务工作的建议，将反馈意见建章立制，形成新的工作细节，促进执法公平、公正、规范。今年以来共回访案件当事人220余人，为群众解决问题140余条。
此外还将对诉求对象进行回访，力求群众满意。通过民意民情、举报线索为警务实战提供精确制导，是民生警务平台的一项重要职能。民生警务平台对涉案诉求及时分析，尤其对于举报类的重点诉求，强化回访，全程靠案，及时向民警提供有利证据，从而提高快侦快破案件的能力，为老百姓创造一个良好的社会治安环境。截止到目前为止，民生警务平台共接到群众举报241件，投诉62件，内容涉及噪音污染、消防安全、执法进程等方面，在平台工作人员的积极工作下，回访满意度为100%。
初审编辑：尹玉涛
责任编辑：王亚男
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