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王涛:一个90后小伙的“五味”供暖路

来源:大众网济南站   作者:张娜   2014-12-12 23:56:00

王涛,90后,青岛理工大学建筑环境与设备工程专业的大学生。去年从老家青岛独自一人来到济南热电有限公司工作,被安排到明湖热电厂领秀城热源分厂供热车间,负责新项目安装、监控、入户等工作。虽然短短两个采暖季,但他已经从一个初出茅庐、啥也不懂的大学生,蜕变成负责领秀城热源分厂数据上传与自控新项目的高科技人才。这两年的时间,他体会到了供暖路上的酸甜苦辣,正是这份“五味杂陈”的工作,让他比同龄人多了一份责任和踏实。

  

王涛检修用户家中供热设备

    王涛,90后,青岛理工大学建筑环境与设备工程专业的大学生。去年从老家青岛独自一人来到济南热电有限公司工作,被安排到明湖热电厂领秀城热源分厂供热车间,负责新项目安装、监控、入户等工作。虽然短短两个采暖季,但他已经从一个初出茅庐、啥也不懂的大学生,蜕变成负责领秀城热源分厂数据上传与自控新项目的高科技人才。这两年的时间,他体会到了供暖路上的酸甜苦辣,正是这份“五味杂陈”的工作,让他比同龄人多了一份责任和踏实。

  毕业两年,已成为供暖“科技能手”

  11日下午,记者见到王涛的时候,他正在打电话。“两套设备衔接还是有点问题,希望你们配合,抓紧解决。要不然耽误了供热,居民挨冻怎么办?”王涛紧皱眉头,在办公室内焦躁地来回走着,打电话的声音也越来约急促。

  挂上电话,王涛说明了缘由。原来,今年领秀城热源分厂投资300万元建了一套新设备,数据上传和自控设备。这套设备可以对领秀城小区内20个换热站实施24小时监控,让供热流量、压力等运行参数更稳定,面对突然降温等天气,也可以很快调整运行,可保供暖质量更稳定。

  王涛说,这套设备经过前期不同的调试,现在已经基本稳定,但这两天他发现新上设备和原来的设备中间衔接出了点问题,这才急急火火地跟双方厂家联系,生怕耽误供热。

  王涛说起新设备,简直如数家珍,俨然已成为一个“科技能手”。别看这个“科技能手”现在已成为领秀城热源分厂的骨干力量,他当初刚工作的时候可是遭遇过不少困惑和委屈。

  刚工作一腔热血 一入户倍受打击

  王涛去年刚进入领秀城热源分厂,就被安排入户。

  一个刚毕业的大学生,对工作满腔热情,背着工具包,兴冲冲地就跑到用户家里,给人家解决供暖问题。“结果发现,理论和实践完全两回事。”王涛回忆起当时的窘态,有些不好意思起来。当时,一位用户家中有两片暖气不热,王涛一天去了4趟,都没能给用户解决问题。“那时候根本不知道不热的病因在哪儿,只知道放汽,其他啥也不会干。”王涛说,这件事让他倍受打击。

  回到办公室,他饭也顾不上吃,就去请教厂里的老师傅。因为刚供暖人手比较紧张,老师傅简单给他讲两句,也都去忙自己的了。王涛还是不懂,干脆上网查资料。

  就这样,一边靠着老师傅讲解,一边靠着上网搜索,他也渐渐摸索出了暖气故障的大概解决办法。

  最难过被用户投诉 最得意把技术教给用户

  尝过五味,更懂甘甜。王涛在这两年的职业生涯中,可谓尝遍了酸甜苦辣咸。

  至今都让他难过的是曾被用户投诉。一次,他连续几次都没有把用户家中的暖气修好,用户直接打公司的客服热线投诉:你们别让这个小孩来了,他啥也不懂,根本修不好,能不能派个有经验的老师傅来!”客服电话很快反馈到王涛这里,这个小伙子难受的吃不下饭。

  最后,他被老师傅带着,终于修好了这户人家的暖气,他诚恳做事的态度也打动了用户。如今,小伙子每次在小区里碰到这位居民,两人都热情打招呼,早已成为朋友。

  和其他维修暖气的工作人员不同的是,王涛在修完暖气后,会把堵塞原因、解决办法一一给用户讲明白,鼓励用户遇到小问题时可以自己解决,这样不但节省供热公司的人力,也能在最短时间内减少用户损失。这也是他最得意的一件事。

  爱干净小伙每天回家一身土 为研究业务不住单身宿舍

  王涛和其他90后一样,喜欢新鲜事物,爱玩爱干净。但是自从工作之后,这些似乎都远离了他。

  “刚开始工作的时候还挺臭美的,不愿意穿工作服,喜欢穿自己的衣服。”王涛乐呵呵地说,后来,他发觉还是穿工作服干活更舒服,便不再穿自己的衣服了。每天回到住处,衣服脱下来,一抖一身土。“肯定很脏,因为每天都要下井,还要钻进用户家中的管道井内检查。”王涛说,不管再脏再累,这份工作给他带来的成就感,是任何事代替不了的。

  单位有单身宿舍,但是王涛没有住。王涛说,他现在和另一家热源厂的一位同事一起租房子住,因为对方主要从事外网工作。“我主要做一线供暖工作,对外网工作比较陌生,我俩住在一起,交流业务更方便,而且可以互通有无。”王涛说得诚恳而实在。在未来的工作中,他最看重的是学习和拼搏。(记者 张娜)

初审编辑:尹玉涛
责任编辑:张娜

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