今年以来，济宁分公司对接改革创新发展新要求，四措并举推进邮务类业务转型，一季度累计实现邮务类专业收入同比增长8.8%，集邮专业收入同比增长57.99%，提前3个月完成半年收入目标，函件传统（剔除贺卡）、电商专业收入增幅均在36%以上，转型取得了新成效。

　　强化引导，凝聚加快邮务转型的共识。对转型工作加强动员和组织，通过召开“一专业一策”评审会等，深化干部员工对转型的理解，帮助他们理清工作思路。同步依托培训凝聚共识，从全市各个层面遴选出63名专兼职邮务转型内训师，组织开展了涵盖基本素质、转型理念、转型产品等内容的针对性培训，并建立了内训师动态考核淘汰制度，设置了培训课件库，支撑培训常态化。

　　健全机制，打造共同推进格局。加快出台《全市网点邮务转型实施方案》，市县两级成立了邮务转型办，配齐转型督导员。严格落实“一专业一策”、“一局一策”、“一点一策”评审制度，固化转型规范，统一邮务转型看板和晨夕会流程。此外，突出专业局的主导作用和转型办的牵头作用，从专业支撑角度制定了业务达标网点数量目标，推行县局与支局、市专业与支局双重挂靠的帮扶督导模式。同时，制定部室包挂办法，将邮务转型收入、网点产能提升等指标挂靠职能部室考核，形成合力促转型的局面。

　　活动引领，扭转基层原有的工作观念。为使基层员工对转型工作有一个正确的自我定位，拓展对本职工作的认识，自一季度开始，在全市统一组织开展了“我的收入我做主”大讨论活动，从支局长、专职营销、客户经理、投递员、营业员5类人员中选树了20余名典型代表，在各县区局轮回开展演讲报告。活动的组织，让广大基层员工对转型发展的职责定位有了更加明晰的认识，扭转了原来的工作观念，更加清楚如何才能为企业创造更多的价值、作出更大的贡献。

　　明确措施，抓邮务类转型关键点、一是加强产品设计创新。立足客户需求，创新产品形态，研发产品组合，从特色市场、网点、平台、投递渠道等指标中，筛选出婚柬产品、新生儿产品、优比优练字王、广汽吉奥汽车、气雾剂、农肥等横跨六个专业的11类产品，纳入二季度邮务产品池，并由各县局、转型网点依据产品特点和市场实际，自行摘挡定目标。 二是加强项目运作。细化项目管理，将项目划分成全市联动性、创新性和复制性三大类，以市专业局和县区局为单位，对各板块项目进行月评，并将评选结果纳入领导班子KPI考核。三是加强活动组织。结合金融转型实践，将“活动组织常态化”作为邮务转型的重要抓手，通过活动量提升业务量。下发了《会议营销实施方案》，在开展好刮奖风暴、集邮双抢等专项营销活动基础上，要求各邮务专业常态化组织微沙、会演会展、订货会等活动，取得了一定效果，一季度邮务专业累计开展各类活动1349场次。四是强化平台应用。在做好便民站平台和综合营业平台邮务类产品叠加的基础上，积极争取政策，拓展邮政服务领域。去年，市公司被纳入山东城市共同配送体系建设试点企业；今年，便民站村村通工程被纳入2015年济宁市政府为民办办十件实事项目。项目的实施，为邮务类转型工作创造了积极条件。强化互联网思维应用，先后建立了济宁印象精品商城网站和微店，各专业微信公众平台也已建成。 五是强化客户建档及开发。为进一步打通6个专业，实现专业间资源共享，明确了邮务类各专业全年建档目标，通过加强客户挖掘，推进资源复用。同时，加强邮务战略客户开发，引入广汽吉奥合作项目后，与市广电部门在邮务产品组合、互为代理上开展了试点合作、与民政部门就深入推进慈善超市项目联合下发了文件、与联通公司签订三年战略合作协议等，进一步加强大客户服务管理。（宋德彦）