本网讯 近日，省公司公布2014年度山东省邮政服务社会满意度评选结果，滨州市分公司综合得分94.35分，获得全省第一名的优异成绩。此次综合得分为集团公司测评得分和省公司全年测评得分的算术平均值，其中滨州市分公司在集团公司测评中得分94.41分，列全省第一位。该公司以优异的服务水平，赢得了社会各界与广大用户的认可，在社会满意度评选中拔得头筹。

　　2014年以来，滨州市分公司坚持持之以恒抓服务管理，一是部署开展全市邮件寄递安全整治月活动。自去年9月底起按照集团公司通报的“南京用户反映邮寄邮件慢”问题进行分析，把邮件寄递安全整治月活动作为邮政服务管理的抓手，成立了由业务检查与安全保卫部、市场部、运行维护中心组成的检查组，对全市服务质量、包裹验视、信箱开启、邮件投递等方面进行了检查与通报，促进服务管理常态化。

　　二是开展提升服务质量专项活动，根据集团公司、省公司部署，制定了详细的活动方案，在全市迅速启动了提升服务质量专项整治活动。通过自查自纠检查支局、班组，以及营业环节、封发转运、运输和投递等环节，下发检查通报，明确责任，限期整改。同时，坚持将开展活动与专项检查相结合，相继开展了报刊投递专项检查、平信试寄活动，以活动促提升，以检查促整改。

　　三是利用监控中心加大对服务质量和安全情况实时监控，每天除对支局邮件收寄验视、押解款制度执行进行监控外，增加了监控内容，将信箱信筒开取、环境卫生、人员着装等纳入了监控内容；加大了监控巡检的频次，每天抽查不少于20个支局，通过下发违规通知单和电话通知要求各单位进行整改和反馈，次月初对整改不到位的违规行为进行通报考核，有效地促进了问题的整改，促进了员工的规范行为。（王诗坤）