原标题：供暖试水婚房被泡 居民称“通知”未到位

　　居民 试水淹了两家损失上万元

　　记者近日来到棋盘街小区2区居民邓女士家中。邓女士说，这事儿还得从本月11日说起。“我家是新装修的婚房，11日家中将旧铸铁暖气片换成新的，工人还没将阀门接好。12日凌晨1点多，我正睡着，楼下邻居来敲门，我才知道家里跑水了，水已顺着墙缝和管道孔流到了邻居家。”她说，那时家中积水已有三四厘米深，地板和家具几乎都被浸泡了。

　　邓女士说，自己不知道总阀位置，水一直流了两个多小时。“刚开始水流较小，还能用盆子和水桶来接。后来水流较大，就接不住了。”其家人刘先生说，直到凌晨4点，供热站工作人员赶到，才将楼前的总阀关闭。

　　对邓女士一家来说，水停了，但水后的“残局”得开始收拾了。因为水浸泡，刘先生家地板边缘出现轻微鼓胀。“等到正式供暖，水蒸气一鼓，地板就得翘起来了。装修公司说，要重新铺设地板要花费7000多元。”他说，自家还不算什么，关键是“躺枪”的楼下邻居。邻居挺大度，泡了的衣服和家具不再追究，但要求复原被泡的墙面，“这一项估计也要四五千元”。

　　“热力公司没有通知到位，才导致我家和邻居家被泡的，是不是热力公司也该分担一部分损失?”邓女士认为，家中没有及时安装好暖气阀门确实是自己的错，但供热部门也有责任。

　　相关部门 通知早已下达公司不担责任

　　记者在2区13号楼门口的大门上看到济南热力有限公司供热四公司张贴的《注水通知》，其中说明：“公司定于10月11日进行管网注水试压，届时请各住户家中留人检查室内系统状况，若发现问题及时与所属管理部门联系处理，需要停止注水处理的，请与所属换热站或锅炉房联系。”该通知下达时间为10月8日。

　　对此，邓女士说，“通知贴在大门上，平时门都是开着的，无论是上班出门，还是下班进门，都不容易看到。若能贴到单元门口就好了，一迎头就能看到。”

　　21日，济南热力有限公司工作人员韩女士对此事作出回应：“在加压注水前，热力公司都会专门下达通知。一般会将通知贴到单元门口或楼门口，但有的小区，保安不允许张贴到单元门口，只能贴在小区门口或居民楼前。该居民楼是单位宿舍，门卫不允许将通知贴到单元门口。”

　　她说，根据供热协议，热力公司只负责到楼前阀，居民室内设施不在他们责任范围内。而且，公司维修人员处理此事是尽心的，根据供热站记录，邓女士凌晨3：50左右拨打电话，工作人员在4点多赶到。《济南热力有限公司客户服务手册》中说明：“对于热力产权范围内的设备，接到抢修电话40分钟内到现场，一般故障8小时内修复。”“客户报修申请，1小时内电话联系，3个工作日内对客户产权范围内的设施提供专业化有偿服务。”

　　“同时，该住户私自改装散热器，没有告知供热站，以至于供热站不能及时了解情况。综合以上原因，棋盘街小区2区居民家在注水时跑水，最后只能居民自己担责。”她说。

　　律师 此类“通知”应传达到户

　　对于邓女士反映的“通知不容易看到”一事，山东鲁邦律师事务所律师李登强说，供热企业作为服务单位，在涉及居民财产等方面问题时，应通知到户。试水通知应该逐户传达，至少张贴到单元门前，保证通知到位。

　　热力的韩女士则表示，按规定是要将通知贴到单元门口，一些开放式小区还会贴到每层楼，但因小区情况不同，实际无法全部照做。对此，邓女士则认为热企也有一定责任，希望能协商解决，否则会考虑走法律途径。

　　供暖试水这些“秘籍”得掌握

　　每年打压试水，都会有居民家中“发大水”，怎么才能既通过试水找到管道问题，还能防止家中被淹?记者咨询了热力、热电相关工作人员，总结出“试水秘籍”供居民参考。

　　秘籍一

　　上班族离家前关掉供水阀

　　打压试水目的是在正式供暖前查看管网和用户家中管道是否存在漏水现象。

　　试水前，供热单位会提前在单元门或小区公告栏张贴通知，提醒住户在打压试水当天家中留人观察，这样出现意外情况都能及时采取措施。上班族可在离家前将管道入户的供水和回水阀关掉，下班后打开水阀，再试水。同时建议将联系方式或房门钥匙留给楼上楼下邻居，出现情况可及时联系。

　　此外，还要记住供热单位留下的分公司报修电话、供热单位热线以及供热站电话。

　　秘籍二：

　　放气时，放风阀只需转“一点点”

　　当居民听到管道里开始有流水声，试水就开始了。一般主要是单元楼里的主阀放风，若居民家中的散热器也需要放风时，只需要将放风阀轻轻转动，当听到有“嘶嘶”的声音时就可，等这种声音消失，放风口有水渗出，就可立即关闭放风阀。

　　试水期间，居民就得让散热器裸露出来，以便及时发现漏水点。

　　秘籍三

　　筷子、牙签也能派上用场

　　居民在放气时若操作不当很容易将放风阀折断，造成漏水。此时用户可找一根圆形筷子，将其截成6厘米左右的一段，一头削尖，把漏水处堵死，然后赶快联系专业人员抢修。对于已经分户的热用户，一定要知道自家供暖管线进水、回水阀门位置，如果出现漏水，可及时关闭阀门，减少损失。

　　对于暖气阀门的砂眼，若是砂眼较小，可暂时用牙签堵住。稍大的砂眼可用自行车内胎、胶皮垫缠绕，再用金属铁扣或细铁丝拧紧。