中共山东济华燃气有限公司大观园分公司支部委员会成立于2022年，现有党员30名，占职工总数的31%。负责辖区内居民及非居民客户收费服务、营业站点服务管理、安检服务、通气服务、维修服务、表具管理、抄表服务、重点工商用户维护、客户信息完善、客户服务规范、催缴欠费、偷盗气稽查、抢修抢险、既有客户燃气使用量维护增长、账务统计、账务核对、市场开发、业务洽谈、项目协调、营商环境优化等相关工作。严格落实公司客户服务标准及内部督察管理制度，通过客户服务各渠道受理客户燃气诉求，在服务时限内完成协调处理，不断提升公司客户服务质量。

　　以“党建引领”模式为引擎，在扎实推进高质量发展中展现担当、凝聚力量，助力能源燃气事业稳步迈向更广阔的发展天地。

　　一、品牌名称及内涵

　　品牌名称：心服安燃

　　品牌内涵：通过有效的管理与疏导，让本支部的党员群众树立服务之心、安全之心、团结之心、奉献之心，让大观园分公司客户群能够享受到极致舒心的体验感，提升公司形象的同时，也可以与客户在默契的氛围里推动各项业务的开展。

　　“安全+服务为基”，党建引领；党员先行，守护蓝焰。秉持人民至上、生命至上的理念，以党建工作为核心驱动力，通过党员带头强化安全意识、提升服务质量，让蓝色火焰安全稳定地照亮千家万户，为社会发展和人民幸福提供坚实可靠的燃气安全保障。

　　二、品牌LOGO及含义

　　“蓝色火焰”：整体色彩以蓝紫色为主色，富有集团特色。

　　“火焰标识”：代表客户烟火气的蓝色火苗。

　　“用心服务”：整个造型体现了内化于心、外化于行的品牌理念，知行合一，为人民服务。

　　大观园分公司党支部自成立以来，始终以公司“初心+红心蓝焰”为引领，以“服务之心、安全之心、团结之心、奉献之心”为核心理念，着力打造“心服安燃”支部党建品牌，推动形成党建工作与燃气服务同频共振、互融互促的良性格局，让泉城用户在“党建引领”创新燃气服务模式中更舒“心”、更安“心”、更放“心”。

　　三、主要做法

　　大观园分公司党支部自上而下、由内而外形成对“心服安燃”党建品牌的认同感，持续推进品牌落地落实。

　　（一）筑牢根基，确保党建工作“有态度”

　　大观园分公司党支部紧紧围绕年度党建工作目标，坚持抓支部建阵地、抓亮点求突破，结合“亮身份、树形象、作贡献、助发展”活动开展量化赋分、配档考核，在公司“向我看、跟我干、让我来”系列活动中，充分挖掘党支部的战斗堡垒以及党员干部的先锋模范作用，设立党员先锋岗、党员责任区、党员示范岗等，把班组建设、标杆锻造结合起来，切实做到党建与业务工作同谋划、同部署、同推进，激励党员在服务质量、技术创新等方面走在前列，着力锤炼一支想干事、能干事、会干事的“担当型”队伍，以此提振党员干部职工干事创业“精气神”。

　　（二）下沉一线，确保党建工作“有温度”

　　以“项目深化年”和“数据治理年”为工作主线，大观园分公司党支部充分发挥党组织战斗堡垒作用，将党建与业务紧密融合，多次组织全体党员深入企业、深入项目工地一线开展党组织活动。积极贯彻济南能源集团党委开展的“支部建在项目上，党旗飘在工地上”实践活动要求，以“敲门行动”为载体，广泛组织党员先锋服务队下沉一线，在上门安检和服务群众中彰显党员形象。2024年至今，已累计完成软管更换25000余根，电磁阀、报警器更换近50000个，燃气表更换近40000块，“适老化”帮扶近200位老年群体用户，累计添加SCRM供气管家企业微信有效绑定用户数30000余户。

　　（三）安全保障，确保党建工作“有力量”

　　按照公司针对“瓶改管”的新形势新任务，大观园分公司党支部将该项目分为“动员摸底、全面推进、查缺补漏”三个阶段进行片区化统筹推进，积极对接天桥区住建局与槐荫区住建局，与辖区内街道办事处建立“双网格”协同推动“瓶改管”工作，并在社区网格员的协助下，对接天桥区北村街道毕家洼社区居委会、凤凰路街道、纬北路街道等7条街道联合推进燃气安全“瓶改管”宣传活动，确保在全市范围内如期完成辖区餐饮场所的用气改造任务。截至目前，辖区内顺利完成通气户数持续增长，实地摸排天桥区、市中区、槐荫区共计2000余户。

　　（四）凝心聚魂，确保党建工作“有深度”

　　大观园分公司党支部积极将主题党日活动与创新、服务相融合，增强支部凝聚力与团队精神。在庆“七一”活动中，在该支部书记的牵头带领下，全体党员面对党旗重温入党誓词，感受共产党人筚路蓝缕的初心之路，加强党性修养。2024年，大观园分公司党支部广泛组织党员干部深入社区开展100余次燃气安全宣传活动，并与社区紧密联系建立联络机制，在端午节联合五里沟街道平安里社区开展党员职工“双报到”，号召党员职工代表对社区内老党员进行走访慰问、安全检查等，实现与用户间的“零距离”，全面提升用户用气安全意识，筑牢安全屏障。

　　大观园分公司党支部将继续以“党建引领”模式为引擎，坚持以更高标准、更实举措、更严要求推动基层各党支部品牌建设工作全面建强、全面提效，引导党员干部争当表率、争做示范、走在前列，在扎实推进高质量发展中展现担当、凝聚力量，助力能源燃气事业稳步迈向更广阔的发展天地。

　　严格落实“三会一课”、组织生活会、谈心谈话、民主评议党员、主题党日等基本制度，年初以来共召开党员大会8次、支委会11次、谈心谈话5次、主题党日活动9次，各党小组分别召开党小组会32次。认真开展批评与自我批评，召开专题组织生活会，认真查摆问题，明确整改方向，列出整改措施，逐一整改落实。开展专题党课4次，进一步加强作风建设，压紧压实责任。坚决落实党风廉政建设“一岗双责”要求和全面从严治党各项规定，及时传达集团纪委《关于进一步加强纪律作风建设的通知》，严格落实中央八项规定精神，开展廉洁风险防控排查和重点敏感岗位人员廉政谈话，真正做到全面从严一严到底。

　　四、取得成效

　　（一）立足岗位，全面激发党员模范作用

　　积极回应并全力解决客户各类诉求，与社区紧密联系，建立联络机制，定期开展双报到，促进服务质量不断提升。

　　（二）优化服务，持续拓展党建品牌内涵

　　支部党员对企业微信进行推广，通过企业微信增加线上处理用户需求渠道，让用户享受便捷的服务体验。党员先锋上门入户，进一步完善用户信息的采集核查工作，开展“适老化”服务工作，并建立台账，让用户对燃气服务有更高的满意度。

　　（三）丰富载体，广泛开展主题党日活动

　　以主题党日活动为抓手，开展主题党日活动，聚焦能源燃气主业，党员充分发挥模范带头作用大力宣传，实现“在服务群众中彰显党员形象和在实践学习中转变工作作风”的有机统一。切实做到党建与业务工作同谋划、同部署、同推进。曾荣获2022年度先进基层党支部、五星党支部、先进基层分会，2023年度先进基层党支部荣誉称号、五星党支部。