为进一步推动热线工单办理提质增效，10月9日至10日，董家街道召开12345热线工单分析会。街道分管领导、相关部门负责同志聚焦长期未销号工单处置难题，共商解决方案，推动热线服务从“接诉即办”向“办就办好”升级，切实提升群众满意度。

　　此次会议以“高效销号、为民解忧”为核心目标，通过“问题复盘+任务部署”的形式，精准破解工单处置难题。一是复盘分析，找准症结。全面梳理近期未销号工单台账，深入剖析工单积压的原因，针对跨部门协调不畅、政策解读不到位等共性问题进行集中研讨，明确各单位责任边界。二是部署任务，压实责任。结合未销号工单实际情况，制定分阶段、分领域的销号目标，明确各单位办理时限与考核标准，确保每一件工单都能得到妥善处理、及时销号。截至目前，街道已完成12件工单销号处置。

　　此次热线工作分析会议既是一次问题攻坚会，更是一次工作推进会。未来，董家街道将持续以群众需求为导向，不断优化热线服务机制，让12345热线真正成为政府联系群众的“连心桥”、解决民生诉求的“快车道”。（通讯员 吕红）