新华网济南10月8日电（通讯员曹大凡）截至10月7日，济南火车站历时10天的“十一”黄金周旅客运输工作落下帷幕。9月28日至10月7日，济南火车站共发送旅客83.13万人。10月1日，10月2日，发送旅客双双突破10万人，10月1日发送旅客11.7万人，创下近年单日最高纪录。该站客运收入完成32450万元，日均同比增加629万元，增幅24.1％，其中，9月30日客运收入实现4018万元，创历年黄金周最好成绩。

　　节日期间，面对不断增加的客流，济南火车站统一调配运力，周密组织旅客运输，积极申请增开临客、动车重联和扩编加挂等措施，最大限度扩充运能，满足旅客出行需求。增开旅客列车8对，重联高铁动车12对。

　　在扩充运能的同时，该站加强售票组织，增加购票渠道，方便旅客购票，实现了增运增收。根据9月30日、10月1日、10月2日三天近17万车票未取的情况，车站组织的60名帮班人员全部到岗到位，济南火车站、济南东站所有人工售票窗口全部开启，60台自助售票机取票功能提前调试到位，采取轮流帮班、导购结合的方式引导旅客进行取票。为做好应急各项准备工作，在黄金周期间，车站及时启动黄金周旅客流量日班预警信息系统，在进站大厅，车站每天安排武警维持秩序，根据客流预警数据，将VIP和绿色通道作为应急进站通道，方便旅客进站乘车，减少排队等候时间，在进站口、地道口、出站口等关键处所安排干部24小时保包盯控，现场盯控162人次。

　　节日期间，该站对增开临客、余票信息、服务举措、出行提醒等内容进行广泛宣传。自10月6日起，车站进入返程高峰，网购车票未取量明显减少，10月6日，7日两天网购车票未取量由节前5多张，将至1万2千张，售票厅压力大为缓解。

　　黄金周期间车站团委每天安排25名志愿者参与到车站帮困服务当中来，该站积极开展“文明出行主题日”和重点旅客爱心接力服务，与兄弟站车单位开展重点帮困服务81人次，积极联系旅客遗失物品30余次，收到旅客表扬70余次，实现服务与营销双丰收。