客户代表如何工作?济南水务直播邀您体验

2017-04-20 17:01:00 来源: 大众网 作者:
    大众网济南4月20日讯(记者 宋立鹏)济南水务“客户代表”具体从事哪些工作?如何为市民提供供水服务?市民遇到水表、水费等难题如何解决?21日上午9:30至1030济南水务集团将开启“全过程”服务体验之“六位一体”客户代表微信直播活动。届时,济南水务将通过微信直播方式,深入工作一线,带领大家认识“客户代表”,感知供水服务。

  面对市民疑惑的用水问题,今年济南水务将着力优化完善双向互动服务,主动对接问题用户,上门服务,了解满足用户需求,把主动服务、热情服务、一站式服务、全过程服务提供给广大供水用户直播期间,市民如有水费、一户一表等问题可通过扫描二维码进入直播平台观看或通过直播平台的“服务互动”栏目提出您的涉水问题,济南水务将及时解答您的问题。

  

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    直播地址:http://mudu.tv/?a=index&c=show&id=45346&type=pc

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  济南水务“客户代表”就是市民俗称的“抄表员”。抄表员提升为客户代表后,工作职责由原来的单一抄表扩大为集抄表、收费、宣传、咨询、巡检、联络“六位一体”的综合职能,所以称“六位一体客户代表”。济南水务120余名客户代表负责济南市206个社区、65万户用户的抄表工作。

初审编辑:尹玉涛

责任编辑:宋立鹏

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