在孟花园社区物业服务中心，物业管理人员正热情地为社区居民办理业务。 (朱峰 摄)

　　“现在社区配置了专门的‘红色管家’，居民有什么事情，一个电话，‘红色管家’就上门服务，第一时间为咱解决难题，这样的工作方法值得点赞!”近日，凤城街道孟花园社区居民任启杰对记者说。他口中提到的“红色管家”，就是孟花园社区的“红色物业”。

　　孟花园社区是一个大社区，有3.2万人，不仅人口众多、结构复杂，还包含部分无人管理小区。一直以来，物业管理跟不上、居民不满意成为制约社区发展的老大难。

　　特别是自今年承办12345热线工单以来，社区共计办理工单近400例，其中仅物业投诉就近七成。如何有效化解矛盾、不断提升物业管理水平成为摆在社区党委面前亟须解决的问题。

　　孟花园社区党委通过采取群众点单、党员服务的模式进行了一次大摸底，然后由社区党委围绕居民需求强烈的突出问题，梳理形成长期和短期服务项目，进行了分类细化，找准解决问题的办法，采取可行的措施。他们遵循社区党建品牌“红立方”提出的“党建引领、立体服务、方寸之间”的服务理念，加快“红色物业”建设迅速提上日程。

　　基于此，孟花园社区创新推出党建引领“三个一”物业管理模式。按照全覆盖、边界清、无死角、易管理的原则，合并零星、脱管、遗漏区域，一个小区划为一个物业管理区域;在街道党工委的统一领导下，社区党委和居委会牵头，辅助指导小区选楼长、推栋长，成立业主委员会;社区党委和居委会指导监督业主委员会在具备条件的情况下按照法定程序选聘一家物业企业从事社区物业管理服务。“三个一”物业管理模式实现了老旧小区物业管理与社区管理的深度融合，为实现党建引领破解老旧小区物业管理难题打下了坚实基础。目前，辖区38个小区全部实现社区居委会统一组织、指导下的专业化物业规范管理全覆盖。

　　在此基础上，孟花园社区不断加强党组织建设，充分发挥党建引领和党员带头作用。同时，推荐社区“两委”成员、网格员、优秀党员业主等担任物业管理委员会成员，形成党建、物管联建组织体系，构建党委抓全局，居委会协调管理，协管员协助管理，业委会自治管理，物业公司诚信服务的联合协调机制，努力形成党组织领导下的各方共建、共治共享的社区治理和物业管理良好局面。同时，充分发挥物管公司优势，突出党建工作实绩实效，以“问题、需求、项目”为导向，聚焦群众所急、所需，找准问题，落实项目。

　　万福小区因建设年份较早、建设标准不高，智能化设施设备相对落后，群众反映强烈。为不断改善民生福祉、顺应群众期盼、全面提升社区品位，孟花园社区决定对万福小区建筑物本体和小区环境进行适度提升改造。

　　社区多次召开“两委”会议酝酿万福小区提升改造事宜，就提升改造项目、资金来源、发包方式等进行充分讨论，形成《万福小区提升改造工作实施方案》。经对实施方案进行表决，全票通过。同时，成立万福小区提升改造领导小组，将《万福小区提升改造工作实施方案》及提升改造后效果图在万福小区进行公示。公示期满后，经考察，社区选择正规招投标公司对万福小区提升改造项目进行招投标，10月14日在社区各公示栏内张贴工程施工招标公告。接下来，提升改造工作将按照实施方案步骤依次推进。

　　9月份以来，针对群众反映的珍珠花园部分建设水平不高的问题，社区对珍珠花园地上停车位、绿化进行了统一规划设计，停车位全部采用透气透水砖铺设，原有绿化统一调整，使停车空间与绿化空间有机结合，人行步道与停车空间相互分离。与此同时，为解决小区内电动车车棚及充电桩短缺问题，在原有基础上，社区又投资10万元建设了百米车棚，缓解了停车难、充电难问题，同时也消除了安全隐患。

　　“结合‘红色物业’创建工作，我们不断提升党建在物业管理中的领导作用，推动党建物业深度融合，努力构建一个环境清洁、安全治理有效、管理规范、贴心服务、文明和谐的安居之所，真正让社区居民在这里住得舒心、安心、放心。”孟花园社区党委书记、居委会主任吕爱全说。