大众网·海报新闻记者 谢玮 通讯员 高咏梅

　　“我刚被带进留观点时，内心非常焦虑和不安……是你们送来无微不至的关心和温暖，……是你们用大爱让我有了“家”的感觉……一句简单的“谢谢”已不足以表达我的感激之情……同时也感谢济南市卫健系统培育出刘鲁燕这样优秀的医务人员！……我会将这份大爱传送下去！”这是一封留观点接受集中医学观察的人员张琳（化名）写给济南市卫生健康委的感谢信。朴实无华的感谢信字体不算工整，寥寥数语，却饱含深情。

　　据了解，张琳是从3月1日到3月15日期间在市中区疫情防控三号医学观察点（以下简称市中留观三点）接受集中医学观察的。他说，密不透气的隔离服下，留观点所有工作人员和志愿者每天都不辞辛劳，不计得失，全力以赴当好每个观察对象的“服务员”：清扫、送餐、测温、消毒……每项工作都一丝不苟。经过14天的隔离观察，他健康无碍的离开了，因为不善言辞，在离开之际，便将心中的感激之情写进了信中寄了出去。

　　留观点是疫情防控工作的前沿阵地，是潜在风险系数最高的场所，但在留观点工作人员、志愿者的努力下，这里也是爱与温暖的港湾。

　　特殊的时间，特别的情谊，市中留观三点正是这样一个由爱和温暖组成的“14天家庭”。

　　一个堡垒，凝心聚力

　　疾风知劲草，烈火见真金。在市中区疫情处置工作领导小组的统一部署下，市中留观三点建立以来，始终坚持党建统领全面工作。自2月2日入驻金都酒店当日，市中留观三点即成立“临时党支部”，把“堡垒”筑在疫情防控工作最前沿，让党旗在防控疫情斗争第一线高高飘扬！

　　按照党章规定开展组织生活，举行“重温入党誓词”仪式，设置“党员宣誓签字栏”，号召全体党员签字铭誓……市中留观三点全体党员冲在最前，干在最难，团结带领全体工作人员，共筑坚强的战斗堡垒。在临时党支部的引领感召下，留观点先后有两名工作人员和两名留观人员向党组织光荣的递交了《入党申请书》。

　　两支队伍，形成合力

　　这两支队伍，一支是由市中区卫健局、区公安分局、六里山街道办事处等单位工作人员组成的医疗服务保障队。这支队伍明确了保障留观人员安全、工作人员安全和留观现场安全、外围安全的“四个安全”的工作方向。

　　另一支队伍则是依托六里山街道爱心志愿战队和泉城义工团队而成立的市中区留观三点志愿服务队。首批9名志愿者中有十佳泉城义工、有社区干部、有医院医生，还有前一段时间才结束“隔离期”选择回来做志愿者的爱心人士。志愿服务队的志愿者们，有的将私家车作为留观点的运输车，有的自套腰包买来精致的小礼物，有的统计体温整理台帐，有的汇总留观人员需求出门采买，有的在帮助分餐，有的在清洁消毒，有的在忙碌搬运……

　　市中留观三点里团结协作的两支队伍的合力坚守与贴心服务让留观点所有留观人员“住得放心、待得安心、回得开心”。

　　三项课堂，愉悦身心

　　通过开展留观人员生活需求和满意度调查，市中留观三点细心的工作人员发现留观人员最大的问题不是物质需要，而是精神需求。

　　对于留观人员迫切需要解决的是他们的焦虑、郁闷、不安和无聊，为此市中留观三点成立了“网上课堂”，这也成为他们的首创品牌。

　　根据不同需要，市中留观三点分别开通了心理课堂、文体课堂、成长课堂。心理课堂，主要开展心理辅导；文体课堂，是可以普遍参与的“网上课堂”，工作人员先后邀请了市政协委员、书画家、摄影家等专业人士为留观人员授课，同时开展了俯卧撑等线上体育竞技比赛，使留观人员发现兴趣，培养爱好，陶冶情操，强健身体，心情也得到了极大放松；成长课堂，则是专为留观点工作人员开设的一项技能课堂，主要围绕团队管理、公共卫生突发事件处置、警戒区域设置及安全处置等内容进行授课。

　　四方合力，无缝衔接

　　临危受命显本色，科学严谨战“疫”线。紧紧围绕中心工作，市中留观三点设立了留观点指挥所，明确四方责任分工，统筹协调各项工作。

　　六里山街道党工委牵头负责综合协调和服务保障，主要包括全体人员伙食安排、医疗生活物资补给、文件证明签发传送、对外宣传报导等。

　　市中区疾控中心牵头负责留观人员的基本信息采集、流行病学调查及统计数据上报，协助开展留观人员鼻咽拭子采样，指导消毒处理和医疗垃圾清运等。

　　六里山派出所牵头负责留观点日常秩序维护、紧急情况处置、留观人员稳控等。

　　金都大酒店牵头负责酒店水电暖和互联网的正常运行，留观人员外卖、快递的接收和分拣，门岗警戒和测温等。

　　工作中，四方秉承“信息共享、资源共融、合力共筑”理念，建立“留观点工作群”，定期召开例会，及时相互通报情况，分析研判疫情形势和任务，各岗位工作人员职责明确，工作中做到“宁可跨前一步形成重叠,不可退后一步形成缝隙”，形成了畅通高效的战时疫情联动响应机制，做到了无缝衔接。