二七新村志愿者清理小广告。(刘阳 摄)

　　许蕊与街道城管站工作人员对接工作。 (李冬阳 摄)

　　崔寨街道城管队员营救受伤群众。(郝倩 摄)

　　有这样一群人，他们行走在大街小巷，奔波于百姓家中，当群众遇到困难时，他们能够挺身而出;当社区居民发现小区卫生环境亟需改善时，他们牺牲自己的时间来打扫……

　　这份坚守，让城市充满温暖，他们是基层社区“守护者”中的一个个缩影，是他们的默默付出，让这座城市充满温情、拥有品质。社区生活环境，也因为他们而变得美丽。日前，记者深入基层，去探访和聆听这群“守护者”的感人故事。

　　A 身穿马甲、肩戴红袖章

　　志愿服务绽放文明之花

　　走进市中区二七新村街道辖区，一批身穿志愿者马甲、肩戴志愿红袖章，手持创城工具的群体成为街头巷尾一道亮丽的风景，他们深入社区为辖区居民带来整洁的环境，走上街头让市容市貌焕然一新;他们把服务送到居民身边，让文明宣传传遍大街小巷。他们就是二七新村街道社区志愿者。他们从细微之处入手，写好文明交通、环境整治、文明宣传三篇“文章”，为全国文明城市创建添瓦加力。

　　“人靠衣装，城靠美装”，一座城市也是如此。环境卫生整治是二七新村街道创城工作的重点，各社区志愿者集中力量，对绿化带、人行道、背街小巷、卫生死角实施“地毯式”摸排清扫，针对整治过程中发现的临街生活垃圾堆放等问题，他们积极与居民沟通协调和宣传教育，形成创建整洁市容市貌的合力，不断增强居民群众的自觉性、积极性和责任感。

　　不管是炎炎烈日还是瓢泼大雨，二七新村街道各主次干道上都会发现文明交通志愿者的身影。他们在交通高峰期引导群众自觉遵守交通规则，整理路边乱停乱放非机动车，为居民规划停车区域、疏导居民规范停车。此外，为巩固创城工作成果，努力提高群众对文明城市的认识，二七新村街道加大公益宣传广告投放力度，社区志愿者在居民小区楼道内的醒目位置张贴公益广告，做到所有小区全覆盖;在沿街店铺和人员密集区为居民宣传创城工作，进一步提高居民知晓率、支持率和参与率，营造人人关心、人人参与的文明共建氛围。接下来，二七新村街道将认真分析研判，严格对标对表，形成攻坚冲刺工作态势，继续保持整洁的辖区环境和良好的“二七形象”。

　　B“红色物业”助推创城

　　党建工作提升群众幸福感

　　“罗书记，这又忙活上了?这么热的天，也不休息会儿?”在山大路街道建鑫社区洪楼南路13号院的小花园里，有着34年党龄的退休老党员罗曰华正满头大汗地捡拾枯枝和垃圾，路过的社区居民看在眼里，纷纷热情地和他打起招呼，这样的场景大家都已经习以为常了。

　　创城工作开始后，每到空闲时间，作为建鑫社区第二党支部书记的罗曰华总是带领支部党员冲锋在社区创城的第一线——捡拾垃圾、绿化美化，有他们的身影;清除小广告、摆放车辆、张贴文明标语，有他们的身影;劝导市民文明养犬、协调邻里矛盾，有他们的身影……“一个党员带动一个家庭,一个家庭带动一座楼,一座楼带动一个小区”——时时处处忙碌在创城一线的党员身影，成为了一面面迎风飘扬的旗帜，引导激发小区内其他住户积极参与创城工作的热情和意识。

　　通过创城工作的全面开展，现在的13号院充满勃勃生机——路边树木郁郁葱葱，花园内鲜花绽放，停车位施划规范，车辆停放整齐，小区地面整洁，墙壁宣传栏充满文化气息……居民们闲暇时围聚在一起，休憩闲谈，一派和谐文明、安宁祥和景象。

　　有谁能想到，就在几年前，洪楼南路13号院还一直处于无产权单位的失管失控状态，一座座违建小屋侵占着院内公共空间，严重时救护车都开不进来。年久失修的斑驳路面，给居民带来的是晴天一身土、雨天一身泥，居住环境日益恶化，社区居民也怨声载道，幸福感越来越低。

　　为切实提高社区居民的幸福感、获得感，山大路街道建鑫社区通过长时间的实践摸索，大胆突破、勇于创新，在全面推进创城工作的同时，以党建工作为引领、以社区党员“红色队伍”为根基、以强化“红色功能”为纽带、以“红色文化”进社区为媒介，聚力于扩大社区“红色效应”——社区党委充分发挥小区党支部的作用，努力打造社区“红色物业”，社区党委有方向、社区居民有盼头、物业企业有支撑，形成了“大事一起干、好坏大家评、事事有人管”的社区治理新格局，使社区群众的幸福感、获得感不断得到提升。

　　C 老骥伏枥志千里

　　不忘初心再出发

　　自从今年2月份被临危受命为社区网格党支部书记后，半年多的时间，平阴县安城镇老干部党支部书记兼榆山街道文昌社区第九网格党支部书记张吉星的足迹就踏遍了网格内各个角落，以实际行动发挥一名共产党员的先锋模范作用。

　　文昌社区第九网格具体负责文鼎嘉苑小区1-9号楼片区，网格内包含商户、住户共计344户。为加强社区安全，张吉星组织了网格内9名楼长和志愿者开展不间断治安巡逻，每两人一组，三小时一班，有了他组织的治安巡逻队伍，截止到现在网格内没有一起盗窃事件发生。同时，他还带领网格内居民开展环境卫生大整治、牛皮癣大清扫活动，积极带头向居民倡导绿色环保理念，号召大家“五城联创，从我做起。”力争把文鼎嘉苑小区建设成为“精品小区”，在他的带领下，小区环境明显得到改善。在“共产党员户”摸底建档中，58户党员户挂上了“共产党员户”标牌，让党员亮出身份，向居民作承诺，接受群众监督，进一步激励党员做表率、立标杆，从自身做起、从家庭做起，积极主动地发挥党员模范带头作用。自开展共产党员户挂牌以来，在职党员参与小区治理的积极性愈发高涨，邻里关系也更加融洽。

　　文鼎嘉苑小区内非机动车辆乱停乱放是个大难题，乱接充电桩或电动车进电梯的现象，影响小区环境整洁，存在严重的用电、火灾等安全隐患。为解决这个问题，部分居民提出了“建设充电车棚”的建议，为了这个方案的成功实施，张吉星联合楼长积极做好解释工作。开始有些居民有疑虑，认为车棚建造后，会占用不少停车位，影响他们的日常生活质量。他积极配合物业公司苦口婆心地一遍遍解释，居民逐渐理解了建设车棚的必要性，纷纷表示支持此方案。在大家的共同努力和广大居民的支持配合下，目前五个标准车棚正在建设中。新建设的车棚将配置灭火器和充电桩，方便停车充电，又消除了极大的安全隐患。

　　D 社区离娘家不足百步

　　却“几过家门而不入”

　　“91、92、93……”时间回到两年多前，刚刚从其他社区来到历下区甸柳新村街道第一社区任党委书记的许蕊在母亲家午休后数着步数来到办公室。即便需要从楼上走下来，也依然只需要93步就能走到居委会。“儿子小学六年级，女儿刚满1岁，单位离家这么近，方便下班之后回家照顾孩子了。”然而，两年多过去了，她的“小算盘”完全落了空，因为工作忙，她很少有时间能够在午休时回家。从居民到社区干部，她与社区结下了一段不解之缘。

　　多少个周末时光，许蕊在社区创城，一遍一遍研究老旧小区微治理的方案……在甸柳一居工作，接过“小巷总理”陈叶翠的接力棒，意味着要有更多的付出和担当。

　　许蕊创新基层治理方法，制定“四微工作法”网格工作实操手册，从微服务、微治理、微故事、微心愿四个切入点入手开展社区工作。她说，“微”不是“小”的意思，而是注重细节，致广大而尽精微。她在社区成立网格加油站，开展沉浸式情景教学，将社区治理理念以生动的方式传授给新进网格员们。

　　为了打造社区治理共同体，许蕊提出创立的“党员管家班”志愿服务队品牌，现已成为联结党员群众、驻区单位、“两新”组织的优质载体。14支党员管家服务队，30个社区社区组织，“佳园绿盾”“成长教育联盟”“益居营造团”……不断有新的公益志愿类的草根组织在社区孵化成长。这座老旧社区，正在她的带动下开始散发出年轻的活力。

　　E 创城脚步不停歇

　　服务热情不打折

　　在先行区崔寨街道，有一群身穿蓝色制服的人，他们每天奔波在街道的大街小巷，维护市容秩序、查处乱搭乱建、清理违章广告，他们就是崔寨街道综合执法办公室的执法队员们。

　　一大早，刘钻民像往常一样带领队员开始一天的巡查。近期，济南城管第三方测评管理平台多次拍到辖区沿街商铺在外晾晒衣物，刘队长决定带领队员开展集中整治行动。中心大街是崔寨辖区主要商业街之一，餐饮、美发、培训机构遍布整条街道，店主在外晾晒衣物现象严重。刘队长说：“治理得多了，商家都比较配合，一次不听，等会再来一次，他不动手整改，我们就帮着他们整。久而久之，他也会不好意思的。”

　　另一边，郭传兴则带着队员和往常一样沿着220国道自清宁路口向南巡查。当他们行驶到英才学院附近时，发现路西边沟内有一辆侧翻的电动三轮车，一位40多岁的中年妇女躺在绿化带内动弹不得，路边还停着一辆白色SUV，但是驾驶员已经不知去向。郭队长带领队员立即下车查看，他们一边安抚伤者询问伤势，一边给120、110打电话，同时指挥过往车辆注意避让，保护现场。待120赶到后，为避免对伤者造成二次伤害，执法队员协助医护人员将中年妇女用担架抬上救护车，送往医院接受治疗。交警到达现场后，向队员了解了具体情况，对他们保护现场的行为表示感谢，为他们处事不惊、暖心施救的行为点赞。待交警拍照取证勘查完现场后，执法队员又合力将中年妇女的电动车抬出边沟才安心离开继续一天的巡查。

　　……

　　最近几个月，这些“刘钻民、郭传兴”们走在创城的最前线，用脚步丈量过辖区每一寸土地，为创城与“无违建街办升级工作”不断加分。