大众网·海报新闻记者 李金珊 济南报道

　　一花一景赏世界，一笑一语暖人心。令人流连忘返的美丽景致固然重要，优质的旅游服务也已然成为景区综合考量的重要指标。大众网·海报新闻记者从天下第一泉风景区获悉，天下第一泉风景区2020年在便民和人性化方面做出了不少努力。

　　高科技来袭！人脸识别入园、智慧卫生间……天下第一泉景区科技感满满

　　智能视频监控、票务客流数据分析，智能检票闸机、自助售取票机，人脸识别刷脸入园、智慧卫生间……“智慧景区”正在成为济南标志性景点——天下第一泉风景区的一张靓丽新名片。

　　记者从天下第一泉风景区了解到，疫情期间景区坚持实行“线上实名预约”，确保游客游览安全。坚持入园体温检测，亮健康码入园。为游客免费提供使用的拐杖、轮椅、雨伞、测温设备等物品，力行“一客一消毒”。期间，景区还重点打造线上活动，将五龙潭樱花节、踏青赏花节、五三惨案纪念、民俗文化月等活动，通过微博互动等形式，打造云游览、云赏花、云纪念。

　　“智慧卫生间”是天下第一泉景区最为人称道的亮点设施之一。趵突泉公园南门卫生间试安装了智慧管理系统，建立卫生间管理平台。增加温、湿度感应器；安装蹲位红外传感器和使用指示灯；游客通过前厅的LED屏显示，对卫生间内的空气情况、厕位使用情况一目了然。据介绍，该系统后期还可结合网络，实现游客如厕导航和如厕建议，为游客提供贴心服务。

　　景区内360度超高清全景摄像机拍摄，自动进行全景拼接，实现了景区全方位无死角、全天候监管。

　　景区相关负责人表示，随着景区智慧化系统不断完善，下一步，景区将建设智慧景区综合管控平台，形成景区智慧大脑，并借助5G技术的发展，再一次升级景区的智能化运营能力，努力打造智慧旅游标杆景区，带动旅游景区信息化建设的发展，不断提升游客观览体验。

　　安置放衣架、增加女厕位数量 天下第一泉景区便民人性化服务获市民点赞

　　“我觉得环城公园是咱济南最具特色的生态园区了，一年四季不同景色。同时还有全国唯一免费开放的泉水浴场，是咱老济南真正的后花园。当然这都离不开景区的工作人员，他们最辛苦最可爱的，为他们点赞”，家住环城公园附近，经常来这里锻炼的焦先生说。由于环城公园位于老济南城区内，晨晚练的人群较多，为了便于市民游客放置衣物，公园内安置十余个放衣架，供市民游客使用。同时，公园内将原有的柴油扫落叶机统一换为锂电池机器，大大降低了噪音污染。

　　值得一提的是，环城公园内的泉水浴场，是全国唯一免费开放的泉水浴场。“泉水浴场是完全顺民意的公益性存在，每天我们的工作人员都需要做大量的工作。”环城公园相关负责人告诉记者，夏天泉水浴场的从早5点至晚11点持续开放，疫情防控期间更是做到每场一消杀。

　　泉水直饮水一直是济南的一大特色，每到节假日、游客高峰期，饮水点周边都会出现拥堵情况。为避免疫情期间人员聚集，给市民和游客创造更安全、更舒心的泉水饮用体验，趵突泉公园利用闭园期间，增设两个石雕直饮水台，直饮水水嘴由4个增加到10个。同时，除扫码取水的水嘴外，还增设按压取水设备。改造后，饮水空间更加开阔、取水方式更加简单，满足了大客流下，游客品尝泉水的需求。

　　据介绍，2020年天下第一泉风景区还完成大明湖景区烟雨堂、超然楼和南丰祠、明湖居以及趵突泉景区南门共五处卫生间的改造提升，主要包括墙地面更换、增加女厕位数量、新风系统、增加第三卫生间，改造各类管线，更换隔断、洁具、改善厕所用水水质等，全面提升了卫生间整体环境。趵突泉东门广场北侧曾经作为停车场使用，景区放弃这部分收入将东门广场改造成休憩广场，更换樱花红石材铺装，增加休闲石凳、残疾人坡道，增加绿植，使东门整体观感更加通透。

　　大众网·海报新闻记者从天下第一泉风景区了解到，由于五龙潭公园游玩人群以老人小孩居多，五龙潭公园自2016年便开始打造“亲情公园”。公园对园区内的48处座椅提升改造，重新刷漆、加靠背。今年景区率先完成了导览图、标示指示牌的提升，减少了单一文字描述，多以图片为主，重点突出卫生间、母婴室出入口标识，进一步提升了视觉效果。

　　值得一提的是，大明湖景区今年投入480个分类垃圾桶，对推广垃圾分类起到了很好的宣传作用。为有效的解决夏季蚊虫多的问题，景区今年新采购引进17台新型捕虫器，在消杀蚊虫的同时有效的保护了生态环境。此外，为给市民提供最佳雪景拍摄点，景区还采购电动扫雪机，以便快速清扫出主干道。