大众网·海报新闻记者 赵晓丹 济南报道

　　4月28日上午，济南机场举行了五一服务举措通报会。记者从通报会上获悉，为迎战“五一”出行高峰，营造快捷、轻松、温馨的出行氛围，济南国际机场设立晚到咨询电话、开通“晚到旅客”值机柜台等十项服务举措，助力旅客“五一”出行。

　　快捷出行 增设婴幼儿旅客“爱心通道”

　　据悉，济南机场推出快捷值机、快捷安检、快捷抵离三项“快捷”服务。关注“济南国际机场”微信服务号，旅客可提前24小时手机值机，凭手机值机二维码，即可实现一码通行、无纸通关。“五一”小长假期间，机场设立团队预约电话，团队领队可提前电话咨询，对符合条件的团队值机，机场将安排专人对接，提前打印登机牌并提供值机全流程引导服务。

　　同时，机场设立晚到咨询电话、开通“晚到旅客”值机柜台，旅客在到达机场前，如果面临晚到情形，可提前致电机场咨询，落实能否正常乘机。对有条件赶乘飞机的旅客，机场安排专人协助优先办理乘机手续，悉心快捷助力旅客如愿出行。对于有中转联程需求的无托运行李旅客，机场提供免安检快捷中转服务，旅客可前往旅客到达通道中转联程中心办理。旅客如需变更行程、退改签机票，可致电96888客服热线，或前往机场售票柜台、值机柜台、综合服务柜台、登机口柜台咨询，工作人员将全程协助旅客办理机票退改签业务。

　　“五一”期间，机场安检在原有“优先通道”基础上，增设婴幼儿旅客“爱心通道”，无手提大件行李“快速过检通道”。

　　“五一”期间，济南国际机场承诺因机场原因航班延误率不高于2%。机场巴士在现有班线的基础上，根据乘客人数适时加密班次、流水发车。机场交警全员备勤上岗，疏导交通、快速处理事故车辆，确保机场区域道路通行顺畅。

　　轻松出行 托运行李可免费领取环保手袋

　　此外，济南机场推出轻松登机、轻松托运、轻松泊车、轻松购物四项“轻松”服务。“五一小长假”期间，济南国际机场合理调配机位，加强远机位飞机拖至廊桥工作，确保绝大多数旅客能够通过候机楼廊桥登机、下机。

　　值机柜台、登机口柜台为需要办理超大托运行李的旅客，济南机场将免费提供环保手袋，方便旅客携带贵重物品及其他随身物品乘机。济南机场开设快递邮寄业务，工作人员可在值机区域或安检待检区，为有需要的旅客办理行李邮寄。候机楼总服务台推出免费小件寄存服务，并为前往海口、三亚等城市的旅客，免费提供衣物寄存服务，让旅客轻轻松松开启南方之行。

　　“五一小长假”期间，济南机场停车场增加引导员，协助旅客快速寻找车位。“绿荷”服务站为有需求的旅客免费提供拖车、轮胎更换、协助搬运行李、免费办理ETC及充值等相关服务。P2、P3停车场提供免费旅客摆渡车服务，方便自驾旅客往返候机楼。

　　机场候机楼部分商业还将推出促销活动，涉及餐饮、品牌服饰箱包等业态，多家品牌将有4-5折起的折扣。

　　温馨出行 “安心飞”微信群全程保驾护航

　　最后，济南机场推出温馨候机、温馨帮扶、温馨餐饮三项“温馨”服务。“五一小长假”期间，济南国际机场合理调配机位，加强远机位飞机拖至廊桥工作，确保绝大多数旅客能够通过候机楼廊桥登机、下机。

　　候机楼内为旅客免费提供防疫包、“爱心袋”、一次性口罩、防疫明白纸、针线包、老花镜、应急雨伞等物品，方便旅客不时之需；国内旅客到达验码测温点，为没有智能手机的旅客免费提供防疫健康码打印服务；爱心母婴室向有需要的旅客开放，并免费提供品牌储奶袋、防溢乳垫、柔纸巾、尿不湿等母婴用品；“五一”当天候机楼内将开展丰富多样的“快闪”文艺演出，烘托温馨、愉快的节日氛围。

　　“五一小长假”期间，机场候机楼组建“爱心服务队”，帮助老人、儿童等需要帮助的旅客提拿行李、协助办理乘机手续、自助值机手续，并提供“一站式”乘机引导。出港特需旅客在抵达机场前可致电机场特服电话预约，也可直接到机场候机楼问询台办理，机场将安排专人迎送，协助办理乘机手续，并送至飞机客舱。针对无陪儿童、老人和轮椅旅客，济南机场设立“安心飞”微信群，旅客家人可从微信群中及时了解到旅客过检、候机、登机的实时动态。

　　此外，济南机场候机楼商业全面升级，新增多家品牌餐饮，节日期间提供品种丰富的乘机餐饮服务；开通贵宾候机自助餐厅，为贵宾旅客提供品类丰富的热食、小吃、饮品。