济南机场新增晚到咨询等十项举措 助力“五一”出行

2021-04-28 17:58:38 来源: 大众网 作者:

  大众网·海报新闻记者 赵晓丹 济南报道

  4月28日上午,济南机场举行了五一服务举措通报会。记者从通报会上获悉,为迎战“五一”出行高峰,营造快捷、轻松、温馨的出行氛围,济南国际机场设立晚到咨询电话、开通“晚到旅客”值机柜台等十项服务举措,助力旅客“五一”出行。

  快捷出行 增设婴幼儿旅客“爱心通道”

  据悉,济南机场推出快捷值机、快捷安检、快捷抵离三项“快捷”服务。关注“济南国际机场”微信服务号,旅客可提前24小时手机值机,凭手机值机二维码,即可实现一码通行、无纸通关。“五一”小长假期间,机场设立团队预约电话,团队领队可提前电话咨询,对符合条件的团队值机,机场将安排专人对接,提前打印登机牌并提供值机全流程引导服务。

  同时,机场设立晚到咨询电话、开通“晚到旅客”值机柜台,旅客在到达机场前,如果面临晚到情形,可提前致电机场咨询,落实能否正常乘机。对有条件赶乘飞机的旅客,机场安排专人协助优先办理乘机手续,悉心快捷助力旅客如愿出行。对于有中转联程需求的无托运行李旅客,机场提供免安检快捷中转服务,旅客可前往旅客到达通道中转联程中心办理。旅客如需变更行程、退改签机票,可致电96888客服热线,或前往机场售票柜台、值机柜台、综合服务柜台、登机口柜台咨询,工作人员将全程协助旅客办理机票退改签业务。

  “五一”期间,机场安检在原有“优先通道”基础上,增设婴幼儿旅客“爱心通道”,无手提大件行李“快速过检通道”。

  “五一”期间,济南国际机场承诺因机场原因航班延误率不高于2%。机场巴士在现有班线的基础上,根据乘客人数适时加密班次、流水发车。机场交警全员备勤上岗,疏导交通、快速处理事故车辆,确保机场区域道路通行顺畅。

  轻松出行 托运行李可免费领取环保手袋

  此外,济南机场推出轻松登机、轻松托运、轻松泊车、轻松购物四项“轻松”服务。“五一小长假”期间,济南国际机场合理调配机位,加强远机位飞机拖至廊桥工作,确保绝大多数旅客能够通过候机楼廊桥登机、下机。

  值机柜台、登机口柜台为需要办理超大托运行李的旅客,济南机场将免费提供环保手袋,方便旅客携带贵重物品及其他随身物品乘机。济南机场开设快递邮寄业务,工作人员可在值机区域或安检待检区,为有需要的旅客办理行李邮寄。候机楼总服务台推出免费小件寄存服务,并为前往海口、三亚等城市的旅客,免费提供衣物寄存服务,让旅客轻轻松松开启南方之行。

  “五一小长假”期间,济南机场停车场增加引导员,协助旅客快速寻找车位。“绿荷”服务站为有需求的旅客免费提供拖车、轮胎更换、协助搬运行李、免费办理ETC及充值等相关服务。P2、P3停车场提供免费旅客摆渡车服务,方便自驾旅客往返候机楼。

  机场候机楼部分商业还将推出促销活动,涉及餐饮、品牌服饰箱包等业态,多家品牌将有4-5折起的折扣。

  温馨出行 “安心飞”微信群全程保驾护航

  最后,济南机场推出温馨候机、温馨帮扶、温馨餐饮三项“温馨”服务。“五一小长假”期间,济南国际机场合理调配机位,加强远机位飞机拖至廊桥工作,确保绝大多数旅客能够通过候机楼廊桥登机、下机。

  候机楼内为旅客免费提供防疫包、“爱心袋”、一次性口罩、防疫明白纸、针线包、老花镜、应急雨伞等物品,方便旅客不时之需;国内旅客到达验码测温点,为没有智能手机的旅客免费提供防疫健康码打印服务;爱心母婴室向有需要的旅客开放,并免费提供品牌储奶袋、防溢乳垫、柔纸巾、尿不湿等母婴用品;“五一”当天候机楼内将开展丰富多样的“快闪”文艺演出,烘托温馨、愉快的节日氛围。

  “五一小长假”期间,机场候机楼组建“爱心服务队”,帮助老人、儿童等需要帮助的旅客提拿行李、协助办理乘机手续、自助值机手续,并提供“一站式”乘机引导。出港特需旅客在抵达机场前可致电机场特服电话预约,也可直接到机场候机楼问询台办理,机场将安排专人迎送,协助办理乘机手续,并送至飞机客舱。针对无陪儿童、老人和轮椅旅客,济南机场设立“安心飞”微信群,旅客家人可从微信群中及时了解到旅客过检、候机、登机的实时动态。

  此外,济南机场候机楼商业全面升级,新增多家品牌餐饮,节日期间提供品种丰富的乘机餐饮服务;开通贵宾候机自助餐厅,为贵宾旅客提供品类丰富的热食、小吃、饮品。

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责任编辑:赵晓丹

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