大众网·海报新闻记者 李金珊 张海振 济南报道

　　近日，全国出现发散疫情，山东疫情防控措施全面升级。济南、潍坊等多地市提醒“非必要不离市”，市域范围内，进入公共场所必须出示健康码。8月1日起，乘坐济南地铁、公交就必须主动出示健康码。

　　“为什么我的健康码一直加载不出来？”“健康码页面一直在转圈，就是不显示”。从8月2日下午到8月3日上午，有不少市民乘客反映山东健康码打不开。

　　健康码打不开，需要乘坐公共交通出行的乘客该怎么办？

　　为此，记者拨通了96190济南公交热线，工作人员给出了几点建议：

　　1. 如遇打不开健康码的特殊情况，建议尝试使用其它路径打开健康码，如微信小程序打不开时可以尝试使用支付宝或爱城市网APP打开。

　　2. 同时，可以拨打96190公交热线向工作人员联系。

　　记者还了解到，如老年人、儿童等无法出示健康码的特殊群体，可以请同行家人按规定代为线上申报和生成“健康码”，由同行家人代为出示;建议提前生成健康码截图留存出示;建议彩色打印成纸质件出示;截图或彩色打印的“健康码”须显示为绿码，且打印时间在有效期内。

　　地铁：尝试多平台打开电子健康码 特殊情况可现场登记个人信息乘车

　　随后记者又从济南轨道交通集团相关工作人员处了解到，如遇打不开电子健康码的情况，可采取以下方法：

　　1. 乘客可尝试登陆其它平台，比如国家政务平台、学习强国、支付宝、微信等打开电子健康码。

　　2. 特殊情况打不开时，乘客可凭个人身份证在地铁口处工作人员的帮助下填写身份登记表，测量体温合格后，佩戴好口罩便可登车。

　　3. 老年人、儿童等无法出示健康码的特殊群体，可现场登记身份信息。