大众网·海报新闻记者 肖阳 见习记者 王雅雯 济南报道

　　自8月18日18时起，山东省疫情防控中风险区清零，全省均为低风险地区。这对一段时间以来事无巨细、忙得连轴转的街道社区工作者来说，无疑是最好的消息，紧绷的神经得到了短暂的放松。在疫情防控工作中，街道社区汇聚起怎样的力量？近日，记者走进济南市历下区东关街道，探寻他们的战“疫”故事。

　　楼栋长连通民意，筑牢疫情防控第一道防线

　　“请问您近14天去过中高风险地区吗？与中高风险地区人员有过接触吗？请您及时登记相关信息……”在东关街道，这样的问题每天要被各社区的工作人员问无数遍。尽管疫情防控已取得阶段性成果，但当前国内外形势还是复杂严峻。作为疫情防控的第一道防线，能否把社区防住、守牢，事关人民群众生命安全，事关疫情防控大局。

　　“我们社区共有居民1556户、3780人，分别居住在33栋楼。我们探索用社区党建引领社区治理，全力建强基层党组织战斗堡垒，织密疫情防控安全网。”走进菜市新村社区居委会，社区书记刘琪对自己社区的情况如数家珍，她告诉记者，每栋楼都选举了一位“楼栋长”，每栋楼也都建有微信群，由楼栋长及时掌握自己所在楼栋居民的情况，并及时向社区报告。

　　记者了解到，这些楼栋长普遍由热心肠、有能力、有威望的党员担任，他们既是社情民意信息员，也是方针政策宣传员，还是便民服务代办员，无论是平时还是在疫情防控中，都出色地充当着基层党组织密切联系群众的桥梁和纽带。

　　“大家平时低头不见抬头见，居民们对楼栋长非常熟悉，相较于社区工作人员也更加信任，所以到了因疫情防控需要核实居民出行信息的时候，居民基本都能积极配合。”刘琪表示，楼栋长在做好本职工作的同时，还着力倾听居民意见、向社区传达群众诉求，在疫情防控中发挥了不小的作用。

　　疫情防控工作，外防输入、内防扩散。刘琪介绍，菜市新村社区一方面位于历下区、天桥区交界处，距离大明湖火车站较近；另一方面，社区3780名居民中，有900多名年龄在60岁以上，其中还有不少独居、孤寡老人，疫情防控网络必须更加缜密。

　　针对这些情况，该社区临时关闭了一处菜市场，居民各自分散购物；工作人员每天至少给独居、孤寡老人打一次电话，确认老人的安全。而考虑到一些老人年事已高，对疫情十分焦虑，社区还组建了一个名为“问暖心灯”的心理辅导站，为老人做心理疏导。街道和社区领导定期去老人家中看看，舒缓老人的紧张情绪。

　　“什么事都得有社区，什么工作最后都落实在社区。作为基层干部，只要和防疫相关就不能掉以轻心，必须为百姓安全全程负责。”刘琪说。

　　社区、民警通力协作，核查涉疫信息到晚上两三点

　　面对当前疫情形势，要想与病毒赛跑，做好流调溯源和数据核查工作至关重要。

　　据了解，济南公安正发挥自身特定优势，推进全市涉疫核查工作，每天将大量数据信息推送至各派出所和街道社区，针对反馈数据进行再对比、再核查，为卫健部门提供精准的防控支撑。

　　据东关街道办事处副主任朱欲晓介绍，每天分配到每个社区的信息有上百条，必须当天“清零”（指所有人员情况落实完毕）。每一次平台下发核查数据，社区工作人员需要逐一细致梳理、细心核查对比，既要耐心做好每位群众的解释工作，又要确保各项疫情防控数据按时清零、准确上报。

　　因为工作量大、社区固定电话数量有限，社区工作人员常常需要用自己手机拨打电话，而陌生号码非常容易被居民拒接；又因为时间紧张，工作人员往往接起电话直入正题，核实信息后匆匆挂掉电话，个别居民质疑态度不好……为了使沟通更顺畅，东关大街派出所与辖区各社区商议，由每个社区抽调一名工作人员和民警联合办公，统一用派出所电话外呼。

　　当记者沿楼梯走至派出所二楼，瞬间被嘈杂的拨号声、交谈声包围——在并不宽敞的工位上，十余位工作人员人手一支听筒，紧张地在电脑或笔记本上做着记录。这项工作从每天早上8点半开始，而直至打完最后一通电话，筛查名单全部“清零”、上报才算结束。“最忙碌的时候，要忙到晚上两三点钟。”朱欲晓说。

　　“每当名单上一个模块的信息‘清零’了，在场工作的大家都会相互鼓劲。有时到了晚上八九点钟，终于所有信息都‘清零’了，但没有一个工作人员离开，都在预备着是否还有下一批名单下发。”派出所副所长刘新松表示。

　　他说，有时会有居民不理解为什么这么晚还打电话，其实都是为了让防控更严密，让60分的工作更趋向于100分。下一步，民警也将着重向居民做好解释工作。

　　还有些时候，有居民对提供个人信息高度警觉，对工作人员身份表示怀疑，这让工作人员哭笑不得。也有居民对核查工作不了解，反馈的信息不准确，都需要工作人员反复核实信息，确保上传信息无误。

　　防疫宣传全覆盖，邻里传递正能量

　　在东关街道8月召开的疫情防控工作推进会上，要求充分调动网格员、志愿者、物业等各方面力量，继续推行合署办公机制落实，全面加强中高风险地区以及疫情重点地区来济返济人员摸排随访，要求所有人员保持24小时通讯畅通，及时发现问题并做好上报处置工作。

　　而为了提醒群众增强自我防护意识，营造全民防控的浓厚氛围，东关街道通过多种渠道使防疫宣传全覆盖——线上用好网格微信群、每日疫苗接种群、新媒体等网络手段；线下用好条幅、LED屏、宣传栏、公示栏等传统宣传阵地，在小区出入口、广场、电梯等显著位置，广泛宣传病毒传播、防控措施、疫苗接种等信息。

　　针对“九小场所”空间狭小、人员流动性比较大，易产生疫情安全隐患的实际问题，东关街道随即安排工作人员在场所显著位置张贴防疫海报，并向居民进行防疫知识宣传。根据疫情防控的需要，该街道还及时将所有室内公共文化机构暂停对外开放，并告知居民。

　　“我报名！”“志愿者也算我一个！”面对疫情大考，虽然街道和社区集体活动少了、居民接触的机会少了，但邻里间守望相助、同心抗“疫”从未缺席。记者走访社区了解到，许多党员和群众展现出强烈的自觉，积极响应防疫要求和号召，主动报告自身行程和家中人员现状，争当防疫志愿者。邻里之间传递着正能量，彼此问候、鼓劲、提醒，楼栋有老人腿脚不便随时帮一把手。

　　“街道社区吹哨、部门党员报到”，在全方位的组织调动下，东关街道进一步延伸了社区治理链条，打通社区治理“神经末梢”和服务居民“最后一米”。广大街道社区工作者用每一次周密的安排部署、每一次加班加点的艰苦付出筑起了居民们家门口的堡垒，以实际行动夺取抗击疫情的胜利。