密织供热“一张网” 全力建设“温暖泉城”

2021-10-30 19:08:19 来源: 大众网 作者: 苑文飒

  大众网·海报新闻记者 苑文飒 济南报道

  10月30日上午,济南市住房和城乡建设局、济南能源集团有限公司联合济南市12345热线、长清区住建局继续在长清文昌山体公园开展“党心连通民心,温心服务社区行”系列活动。

  今年是长清供热由济南能源集团接管的第一年。上半年,长清区政府与济南能源集团签订供热资源整合协议,将长清区热电中心、长清热电有限公司资产划转济南能源集团,实现对热力资源的统一规划、建设和管理。

  伴随着精彩纷呈的文艺演出,“温心”气热服务一同送到居民身边,为长清供热“一张网”首次运行保驾护航。

  气热一站通 服务“零距离”

  早上9点整,本次进社区活动在歌伴舞《幸福中国一起走》中拉开帷幕。济南能源集团员工将精心编排的文艺演出呈现给居民。

  台上节目精彩纷呈,台下两侧也聚满了居民群众。为方便市民在家门口办理综合能源业务,现场设有热力燃气咨询服务台,工作人员提供气热咨询服务,讲解“零跑腿”线上业务办理方式,发放明白纸及气暖管家名片。

  “这是您的用户卡号,按照明白纸上的步骤输入卡号,成功后就可以在济南能源集团微信公众号上查询您的交费信息,手指一点就可以缴费了。”在活动咨询台,服务人员宣传济南能源集团微信服务号线上服务,邀请百姓体验“一键直达”的便捷。市民李女士告诉记者:“公众号上的便民服务功能很齐全,真是太方便了,‘零跑腿’服务就是好。”

  此次活动的主办方不仅把流动服务车开到了广场,还在现场展示了燃气巡检车等保障设备。这些设备可实现燃气泄漏检测及高压、次高压管网巡线等功能。“燃气安全牵动民生,能源集团的工作人员经常上门,给我们讲解注意事项,定期检查燃气设施,提供安全使用保障。气热联动造福万家,为他们点赞。”刚刚咨询完燃气业务的用户王先生在接受记者采访时表示。

  一张温馨的宣传单,一个暖心的微笑,一组气暖管家团队的耐心解答释疑,为用户带来家门口的优质能源服务。下一步,济南能源集团气暖管家将与街道社区形成联动,与用户“零距离”交流,听取意见建议、解答问题咨询,不断完善服务网格管理工作体系,提供更加人性化、便利化、多元化的综合能源服务,确保市民安全、温暖、舒心过冬。

  “一张网”统筹 “一盘棋”保供

  在供热季开展“党心连通民心,温心服务社区行”活动,是济南市住房和城乡建设局、济南能源集团密切党同人民群众的血肉联系,用心用情倾力服务民生的一件好事、实事。

  今年以来,济南住建系统深入开展党史学习教育和“我为群众办实事”实践活动,引导热力燃气行业发挥“一张网”优势、强化“一盘棋”思想。济南能源集团推出气暖管家帮办式、代办式、首问负责服务,实现能源服务“一厅通办、一线直通、一键直达”,切实在办实事、开新局上取得明显成效。

  济南能源集团所属济南能源投资控股集团有限公司党委委员、副总经理,济南长清热电有限公司董事长、总经理刘兆斌表示:“2021年是济南长清热电有限公司划归济南能源集团的第一年。如今,能源供热‘一张网’的优势已经显现,势必带来长清供热效果的大幅提升。我们将按照集团统一安排的时间节点,提前完成各项供暖准备任务,确保如期达标运行。”

  济南能源集团所属山东济华燃气有限公司党委委员、常务副总经理马振峰介绍,2019年,长清区启动农村平原地区清洁取暖项目以来,在长清区委、区政府的关心支持下,济南济华已完成3万户“气代煤”建设任务。2021年,再次担负起长清区7个街道133个村居、1万多户“气代煤”施工任务,目前中低压管道安装已全部完成,现已进入置换通气环节,将确保长清人民群众安全用气、温暖过冬。

  今年,全市供热“一张网”打造工作不断推进。除长清区纳入“一张网”外,全市供热服务也不再根据东部、西部进行区域分治,而是实现了一体化运营,即西部城区供热服务主体由济南热电集团变更为济南热力集团,交费途径、服务大厅也更加便民,24小时温暖热线实现“一号对外”。

  下一步,济南市将进一步实现供热同网、同质、同价、同服务,做到直供到户、收费到户、服务到户“一键直达”,真正形成可分、可组、可控的供热“一张网”,努力让发展更有质量、民生更有温度。

初审编辑:苑文飒

责任编辑:张娜

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