大众网·海报新闻记者 苑文飒 济南报道

　　近日，济南能源集团所属济南热力集团召开2021-2022年采暖季迎峰动员大会。会议传达了“济南能源集团冬季双气保供迎峰动员会”精神，安排部署本采暖季供暖任务。这既是对前期供热准备的一个系统总结，又是对即将到来的采暖季工作的一次誓师和动员。

　　随着2021—2022年采暖季临近，为做好冬季供暖保障工作，济南热力集团专门成立以总经理任组长的冬季保供领导小组，制定《2021-2022年采暖季供热运行总体方案》《2021-2022年采暖季安全与服务保障工作总体方案》以及《供热调度管理办法》，按照“三个提前”原则统筹推进重点工程项目、供热准备以及供热服务各项工作。

　　今年以来，济南热力集团按照能源集团供热“一张网”的规划部署，推进供热管网互联互通，实现东西部热源联网运行、互为备用；自3月底开工以来，济南热力集团按照“先难后易、先网后站、满十优先”的原则，对接管后的194座老旧严重的自管站进行了升级改造，值得一提的是，接管后自管站的站、网改造较原计划期8月30日，提前了近20天完成全部任务，注水冲洗及水平衡调试提前展开，为居民吃上了一颗“定心丸”；累计保养阀门约19.7万台次，主要设施保养5.1万台次，清洗二网过滤器31701个、清洗入户过滤网862950个；本着设施设备“早注水、早查漏、早循环、早排污、早达标”的原则，实施供热管网精调、细调、微调，主城区一、二次管网8000余公里以及2600余座换热站全面展开水平衡调节工作，确保11月1日具备全网运行条件。

　　持续优化营商环境，全面提升群众办事满意度，济南能源集团整合原有供热供气独立业务大厅，高标准建设20个中心城区热力燃气全能客服中心，实现热力燃气业务“一窗通办”；开通“96969”全能服务专线，实现拨打一个电话、到一个网点办理所有供热燃气业务；利用GIS技术上线“供暖管家”电子地图，片区 “供暖管家”一图呈现；推行管家入网格，使供暖服务实现政府、社区、企业三方协同，达到“一人吹哨、多部门响应、全方位联动”的效果；自10月15日至11月15日，热力燃气客户服务大厅上线早8点至晚8点延时服务，每天为客户提供长达12小时的业务办理时间。

　　济南热力集团构建以统一领导、综合协调、资源共享、属地管理为主的冬季保障应急抢修体系，做好备品备件储备及抢修力量装备建设工作，并组织抢修队伍加强应急演练，保证24小时待命，进一步提升冬季供暖保障水平和应急处理能力。

　　凡是过往，皆为序章。伴随着采暖季的日益临近，全体热力人愈加感受到肩上沉甸甸的责任和压力，他们将发扬“一张网、一盘棋、一条心、一股劲”的企业精神，积极践行“知行合一，为人民服务”的企业价值观，以更严的标准、更好的服务、更高的质量，全力以赴做好今冬供暖工作，让泉城市民度过一个温心、安心、舒心的冬天。