大众网·海报新闻记者 刘大帅 通讯员 傅佳 济南报道

　　“历下区税务局的工作人员想纳税人所想，急纳税人所急，谢谢他们的辛勤付出！我们无以为报，只能以‘感谢信’的形式向他们表达感激之情，所有的关怀和帮助我们都深藏在心底。”济南老惠满新餐饮管理有限公司鞠晓蕾激动地表示。近日，国家税务总局济南市历下区税务局收到一封感谢信，满满一页纸字里行间饱含着对历下税务实干担当、便民利民的浓浓深情，同时，还有一面写有“为纳税人办实事 为企业排忧解难”的锦旗以表感谢。

　　据悉，老惠满新餐饮管理有限公司是一家国连锁餐饮公司，今年6月济南老惠满新餐饮管理有限公司刚刚在济南加盟成立，由于新企业刚成立办税人员对税收政策了解不透彻，因误操作导致纳税人性质错误，由于是全国连锁餐饮公司，总部要求尽快整改，若不及时更正将导致企业无法存续。

　　“我刚创业，现在却因为操作失误让公司陷入举步维艰的地步，我抱着试一试的态度来到办税服务厅，在这里，我得到了最无私的帮助。”鞠晓蕾说道。

　　日常在办税服务厅巡查业务的朱兴珍看到了焦急局促的鞠晓蕾，以平日的职业敏感性，朱兴珍主动上前询问是否需要帮助，在了解大体情况后，一边安抚纳税人情绪，一边协调相关科室协调解决方案，并将初步的协商结果向纳税人耐心解释。“听到朱老师的耐心解答我终于放下心来，办理期间，我的手机恰巧没电，办税服务厅的工作人员又带我们来到‘纳税人之家’，那里早已准备好了手机充电线，让我们感受到了家的感觉”，鞠晓蕾说道。

　　由于涉及部门直接协调处理，朱兴珍在辅导完纳税人进行更正操作后，留下纳税人联系电话，实时沟通处理进度，在最短时间内便帮助纳税人完成了变更手续。“我们的困难在税务人的心上，她们的付出我们记在心中，仅仅一句感谢不足表达我心中的情谊。”鞠晓蕾激动的表示。

　　近年来，历下区税务局牢固树立以纳税人、缴费人为中心的服务理念，积极作为、创新服务，全心全意为纳税人排忧解难，为解决纳税人“从哪问”的迫切需求，依托于“码上办”，打造一个可查、可问、能约、能办的“随身厅”，为纳税人提供不见面的咨询辅导和业务办理，切实用惠民便民“小程序”办好纳税服务“大事情”，同时，在办税服务厅内配备充足服务人员，对到厅纳税人提供主动引导和帮助，用专业、高效、热情的线下服务实现全面兜底，并开设三间个人办税工作室，更加精准对接中小微企业、大企业和涉水机构需求，持续扩容“非常满意”蓄水池。

　　“在新时代纳税服务工作中，我们坚持以纳税人缴费人需求为中心，以税务干部办好实事的真心换取纳税人非常满意的真情，在诉求响应过程中始终坚持功成不必在我的气度胸怀和功成必定有我的责任担当，以点带面，谋求合力，做到既为一域争光、更为全局添彩。”历下区税务局办税服务厅负责人毕然说。