大众网·海报新闻记者 赵晓丹 通讯员 傅佳 报道

　　国家税务总局济南市历下区税务局以落实“春雨润苗”专项行动为契机，聚焦中小微企业涉税需求，以税收宣传“惠苗”、便民服务“助苗”、税惠落实“护苗”等系列举措，为小微企业“送政策、优体验、助成长”， 让税惠政策春风化雨，春雨润苗助小微向阳而生。

　　精准+落地 惠苗固本送政策

　　近年来，越来越多“小而新，小而强”的小微企业正在蓬勃发展，这背后离不开营商环境的日益优化。近日，历下区税务局走访奥提赞光晶（山东）科技有限公司，为企业送政策、问需求、助发展。据悉，该企业是一家集研发、设计、制造、销售为一体的高科技光电技术企业，致力于增强现实（AR）光学显示技术与光波导的研发与制造，研发出新一代信息产品—高性能体全息光波导，目前已授权技术专利10项，技术专利申请46项，PCT申请8项，正在审核专利28项，处于国际领先水平，被应用于警用、安防、工业、旅游、医疗、教育等多个领域。

　　“这些年感谢税务部门对企业发展的帮助与支持，让我们可以节约成本投入资金用于技术研发，能够用新一代技术添补国内发展需求，是一件很有意义的事。” 奥提赞光晶（山东）科技有限公司总经理冯振军在“春雨润苗”税企座谈问需活动中说道，在2021年度，企业享受的小微企业增值税减免、研发加计扣除等税收优惠约15.65万元已用于立体3D交互技术的研发。

　　在此次“春雨润面”专项活动中，历下区税务局根据前期税收大数据分析的基础上，为企业量身定制税收政策汇编指引，并在现场由专家顾问团队就企业发展过程中所涉及的样品成本结转扣除及如何处理研发与发展在涉税领域的关系等问题进行详细解答。“这个汇编指引对我们来说简直像宝贝一样，这么全面详尽的内容完全覆盖了我们日常涉税需求，这份珍贵的资料对企业作用重大，真是太感谢了！”冯振军表示。

　　政策落实愈发精准，市场主体活力逐步释放。为切实激活市场主体发展的“一池春水”，历下区税务局聚焦辖区小微企业发展特点及需求，组建“春雨润苗”专家服务团队走访问需，建立“ 一户一档”动态档案，组建“一户一策一专员”服务模式，建立“问需走访—精准施策—跟踪问效”闭环机制，实现“一户一策”精准辅导，实实在在提升小微企业的满意度和获得感。

　　减负+提速 助苗强干优体验

　　“作为一名老办税人员，原来要花费大量时间去办税服务厅抄税、认证发票，现在足不出户就可以在线上办理绝大部分事情，我实实在在感受到了办税体验的便捷高效。” 奥提赞光晶（山东）科技有限公司办税人员冯红云说道，惠民举措让企业体验到了“便利”，而流程精简让企业感受到了“快捷”。

　　办税服务“去现场化”已逐渐成为征纳新共识。据悉，历下区税务局借助智慧税务之力，将微信办税升级成为“码上办”，办税形式从“一窗通办”变“一码通办”，将咨询辅导、综合服务、远程审批等服务资源进行整合，实现“业务导向”向“服务导向”的转变，为纳税人提供不见面的咨询辅导和业务办理。截至目前，已有70余项涉税业务实现“码上办”，纳税人通过电子税务局和“码上办”累计办理涉税业务超10万笔。

　　“有一件事情让我记忆犹新，记得那天我拨打过两次咨询电话，在下午5点40我在加班的时候接到历下区税务局电话，回访问题是否已经解决，还向我推介了多渠道咨询方式，这件小事让我心里暖暖的。”冯红云表示。干部队伍的服务态度和能力，是决定服务企业工作质量的关键一环，历下区税务局特别成立回访质检专项工作组，依托于云呼叫平台支撑，针对当日咨询次数较多或未接通的电话进行回访问需，实现实时监控调度、过程痕迹管理、工单高效流转、后台业务保障、自动统计分析，确保事事有回音、件件有落实。同时，在前期推进“微信办税”的基础上，引入人工接单、转单、查询历史问答等“淘宝智能导服”模式，成为纳税人手边的“税费咨询员”。

　　“我们聚焦“办实事”，将全力构建全方位纳税服务体系，瞄准企业盼点、痛点、堵点、难点，从解决企业点滴问题入手，做到无处不在、无时不在、有求必应、由困必纾，实现服务企业“零距离。”历下区税务局党委委员、副局长张毅说道。