春回大地，万象更新。春天是播种希望的季节，美好的一年，至此温柔生长。在这生机盎然的季节里，我们迎来了第59个“学雷锋纪念日”，也是第23个中国青年志愿者服务日。与此同时，中宣部命名了第七批全国学雷锋活动示范点，济南泉城义工志愿服务中心名列其中，成为济南市唯一获此殊荣的组织。

　　微光成炬，向光前行。17年前，济南日报报业集团联合济南市文明办、共青团济南市委共同发起组建了全市性志愿服务队伍泉城义工。17年来，济南日报报业集团自觉扛起党报集团的责任担当，始终坚持“融合赋能，伴生城市成长”理念，本着“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，赋能泉城义工不断发展壮大，在文明城市创建中贡献“报业力量”。在济南日报报业集团的具体指导下，泉城义工用爱汇聚成打动人心的力量，温暖着千家万户，目前已成为济南市规模最大、人数最多的全市性志愿服务组织。

　　从中国十大杰出青年志愿服务集体到全国优秀志愿服务组织;从全国志愿服务“四个100”最佳志愿服务组织，到此次入选全国学雷锋活动示范点……17年勇毅前行，泉城义工践行着“展我所长、尽我所能、倾我热情、回报社会”的志愿服务理念，一步一个脚印，为这座城市留下最美丽的文明足迹——

　　一群人带动一座城，谁说站在光里才算英雄

　　做好志愿服务工作，是推动城市文明持续提升的重要一环。为助力打造“志愿之城、服务之城、公益之城”，济南日报报业集团以泉城义工为抓手，着力打造一支服务文明创建、服务市民群众的志愿服务“生力军”，哪里有群众需要，哪里就有他们的身影——

　　在车水马龙的十字路口，挥舞着旗帜配合交警执法的，有泉城义工;

　　在人来人往的火车站、长途汽车站，不厌其烦为外地乘客指路答疑的，有泉城义工;

　　大型活动、黄金周假期、重要会议，忙碌在街头广场和会场的，有泉城义工;

　　农产品大范围滞销，第一时间赶到现场帮农民开展爱心义卖的，有泉城义工;

　　他们始终与城市同呼吸共成长，用温暖有力的行动镌刻下济南人永远铭记的文明符号，让济南这座城市散发出由内而外的美丽，让身居这座城市的人们时刻被爱意包围。

　　2008年，一场大地震唤醒了公众无私奉献的热情，济南报业一呼百应，汶川地震后的10天内，107名身穿红马甲的泉城义工挺进灾区抗震救灾，成为全国首批第一时间奔赴灾区的志愿服务组织之一。千里之外，彼时6万多名泉城义工在济南集结，提供强大的后方支援。 　　泉城广场是济南的“城市大客厅”。为擦亮这一文明窗口，2018年以来，济南日报报业集团组织泉城义工在广场设立了“365天不打烊”志愿服务岗，为市民提供医疗保健、法律咨询、义务理发、咨询服务等项目。身披“红马甲”的泉城义工成为“城市大客厅”最美的风景。泉城义工还依托泉城广场组织大型综合志愿服务活动，迄今为止已经有100余支团队开展了40多项志愿服务活动，累计服务市民超过30万人次。

　　2020年初，新冠肺炎疫情席卷全球，面对突如其来的特殊斗争和严峻考验，泉城义工通过报业集团全媒体平台，向30多万名成员发出号召，第一时间组建了“泉城义工疫情防控志愿服务队”，义无反顾投入到疫情防控阻击战中，社区、车站、机场，每个有防疫需求的地方就有泉城义工的身影。据不完全统计，泉城义工服务百姓超过百万人次，点亮了战胜疫情的希望之光。可以说，泉城义工是报业集团在这次抗疫大考中交出的一份完美答卷。

　　为一句无声的诺言，默默地跟了你这么多年

　　自泉城义工诞生以来，济南日报报业集团充分发挥主流媒体社会动员的磅礴力量，不断动员、呼吁、引导各行各业的市民更多参与到志愿服务中来，为泉城义工的发展壮大注入了生生不息的力量，在这座城市发起了一场没有终点的志愿服务接力赛。

　　在注册的30多万泉城义工当中，既有政府公务员、国家干部，又有“凡人英雄”;既有在各自领域工作多年的专业人士，也有掌握一技之长的普通民众;既有家缠万贯者，也有朴实而有爱心的外来打工人;既有老有所为、老有所乐的退休老年人，也有充满理想与激情的在校大学生……各行各业涌现出的“雷锋式”市民如雨后春笋，通过泉城义工这一平台，紧密地凝聚在一起，成为一支构建社会主义和谐社会的主力军，为城市面貌的改善和城市文明的发展发挥着积极而又重要的作用。

　　李爱萍 济南泉城义工志愿服务中心志愿者

　　2005年，59岁的李爱萍看到了济南报业招募泉城义工的消息，她知道，媒体是带着这些人去做好事的。她想都没想，立刻上前报名。那时，她许下了一句无声的诺言，老有所为，继续发光发热，帮助更多人，开始了她的志愿之路。

　　用情坚守，最暖人心。76岁，从事公益事业17年，迄今为止已经累计志愿服务时间超过2万个小时，李爱萍已经成为济南市志愿服务工时最多的一名志愿者……

　　涓涓细流归入大海，凡人善举最是动人。“爱心奶奶”李爱萍是众多泉城义工的一个缩影。

　　一个又一个“李爱萍”加入了进来。他们有一个共同的名字——“泉城义工”，群众在哪里，志愿服务就延伸到哪里。点点微光，汇聚力量，用心帮助每个人，用爱温暖这座城。2022年1月10日，泉城义工在泉城广场志愿服务岗开展了“我为文明作贡献一碗热粥暖泉城”济南腊八节感恩粥志愿服务主题活动。同时号召我市历下区、市中区、历城区、章丘区、莱芜区等地近20个场所的志愿者同步进行，为寒冬中坚守在户外的工作者们送出5000多碗腊八粥。

　　自2018年以来，济南日报报业集团在市委宣传部指导下，联合市文明办、共青团济南市委，引导广大泉城义工积极投身新时代文明实践中心建设，自觉担负起开展新时代文明实践的重任。

　　2018年12月10日，济南市新时代文明实践中心在济南报业大厦挂牌成立，30万泉城义工和140万志愿者踏上了新时代文明实践的新征程。2021年，1万余名泉城义工利用多种形式开展了“庆祝中国共产党成立100周年”主题志愿服务活动，让更广大的人民群众感党恩、听党话、跟党走。其中，泉城义工关爱艺术团2021年演出活动20余场惠及千人次;泉城义工兵妈妈志愿服务队全年开展志愿服务活动127场;泉城义工寻访泉城红色印记志愿服务队全年开展志愿服务活动60余场。截至目前，济南市新时代文明实践中心已接待来自全国各地参观团队138个，参观人数近3000人次。

　　2022年，济南市新时代文明实践中心充分借助新黄河新闻客户端的传播优势，设立了“文明实践”频道。目前，中心正朝着“打造新时代加强基层宣传思想文化工作的平台、全心全意为人民服务的平台、践行社会主义核心价值观的平台、巩固提升济南文明创建成果的平台”的目标阔步迈进，努力创造新时代文明实践的济南模式，打造具有鲜明特质的山东特色!

　　插上“融媒体翅膀”，文明实践闪耀城市角落

　　创新不断，探索不止。进入新时代，济南日报报业集团创新性地将济南市新时代文明实践中心和济南市融媒体中心融合发展，一体化打造具有强大传播力和凝聚力的舆论宣传阵地，成立了融媒服务议事厅，推动文明实践和媒体融合互相赋能，为泉城义工提供了参与社会治理的机遇和通道。

　　一方面，济南日报报业集团让专职记者下沉到基层;另一方面，让市民记者、市民巡访团成员、志愿者等新时代文明实践中心的主力军成为兼职记者，担任信息员、宣传员、辅导员、调解员、办事员“五大员”角色。倾力打造具有强大传播力和凝聚力的舆论宣传阵地，深度参与社会治理，走出了一条具有山东风格、凸显济南特色的深度融合发展之路，实现了“手牵手引领群众，零距离服务群众”，切实解决百姓生活中的痛点、难点、热点问题。

　　寒风瑟瑟，一位步履蹒跚的老人走在路上，神色恍惚地重复着“我找不到家了”……这一幕被正在巡逻的“泉城义警”注意到，经“泉城义警”队员们反复打听，几经周折，终于将老人安全护送到家。“泉城义警”就是济南日报报业集团将新时代文明实践中心和融媒体中心一体化运作结出的硕果，由济南报业和济南市公安局共同打造，旨在组织群众参加义警志愿服务活动，营造共建共治共享社会治理格局。截至目前，“泉城义警”注册人数已超过15.5万人。

　　在济南日报报业集团和济南市打私办的合力支持下，泉城义工积极探索、创新求变，构建起队伍体系、阵地体系、支撑体系、拓展体系“四位一体”的泉城反走私志愿服务体系，成立了全国首个市级反走私志愿服务团，填补了全国反走私宣传和工作中的空白。

　　济南日报报业集团还与市12345市民服务热线联手打造泉城服务“总客服”——掌上12345平台，成立12345泉城义工为民服务团，通过新媒体为市民提供快捷高效的服务，成为“便民利企、服务决策”的掌上平台和城市服务的重要入口。这是全国第一个由政府热线和党媒联合打造的社会治理新平台，对创新社会治理模式、增强服务群众的能力具有重要意义。

　　走出齐鲁着眼大局，爱心迸发出力量无限

　　高度决定视野的广度。站在党报集团的平台上，在全国脱贫攻坚战和乡村振兴战略中，都有泉城义工全力以赴的身影——

　　从2018年至2021年，在济南日报报业集团的组织和指导下，泉城义工连续3年参加济南对口湘西东西部扶贫协作，共派驻400多名志愿者，分成68支小分队，分11批次奔赴湘西，分布到湘西州七县一市开展志愿服务。3年间，泉城义工组织了“我在湘西种棵树”等公益活动，直接向湘西捐赠现金64万余元，通过消费扶贫销售湘西农特产品500多万元，通过远程教育系统培训湘西州贫困人口1000多人次。

　　2019年1月，湘西椪柑严重滞销。为切实缓解湘西果农燃眉之急，济南日报报业集团联合泉城义工发起“情系湘西·爱心‘椪’撞——深山滞销椪柑义卖”活动，共销售椪柑7000箱，销售额达35万余元。近年来，泉城义工持续开展对湘西农特产品的爱心购买活动，累计购买各类农产品价值100余万元。2019年11月，泉城义工在济南举办“体验湘西”活动周，7天时间到访游客达20万人次，众多湘西特产一度脱销，湘西企业的订单纷至沓来。2020年1月，泉城义工再次开展湘西农特产品展销活动，销售额近100万元。

　　为助力乡村振兴发展，济南日报报业集团联合济南市新时代文明实践中心发起“云志愿”活动，为志愿服务搭上“云”的翅膀，凝聚30万泉城义工、140万志愿者的爱心力量，与第一书记、直播网红等社会力量形成合力，探索济南志愿者(泉城义工)走进大山深处、开到温室大棚、站在田间地头直播带货，助力乡村振兴新模式。活动得到了各区县(功能区)的积极响应，共为农民销售农产品500多万元。

　　汇聚涓流与文明同行，守望温暖与城市共进。泉城济南，因爱而温暖，因奉献而耀眼;泉城义工，让城市大爱无限。当前，济南日报报业集团正以全国文明典范城市创建为抓手，引领着30多万泉城义工向阳而生、逆风而行，共同汇聚成推动城市文明持续提升的强大合力，在深化拓展新时代文明实践志愿服务的道路上扬帆远航，向着更宽领域、更深层次、更高水平迈进，焕发出更加澎湃的精神力量。