大众网·海报新闻记者 刘大帅 通讯员 吕慧 李娜 报道

　　为深入推进2022年“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”，落实落细各项便民办税缴费措施，围绕“智慧办理更便捷”，国家税务总局济南市税务局与银行合作，借助银行网点多、辐射广等优势，于3月4日在济阳正式启用第一个农村商业银行“税银合作”智慧税务微厅。

　　济南市税务局党委委员、总会计师孙家平在启动仪式上介绍，建设智慧微厅是济南市税务局围绕“智慧税务助发展·惠企利民稳增长”这一主题，加快推动智慧税务建设的有益探索，对于推进“非接触式”办税缴费服务提档升级具有重要意义。

　　服务延伸 打通便民“最后一公里”

　　济南市税务局充分考虑到济阳区各镇（街道）与区税务局办税服务厅之间的距离，选择在济阳区曲堤街道农商行开展智慧微厅试点，力求最大程度节省纳税人缴费人的时间成本和经济成本，有效推动办税缴费服务智慧化、便利化、精准化。

　　此次试点是逐步完善和拓展“税费服务地图”的有效尝试，为全面铺开智慧微厅建设积累了宝贵经验，可以为纳税人缴费人提供线上多渠道精准服务，并能同步提升线下网格化服务效能，真正实现了“纳税人之家”建设向基层一线延伸。

　　启动仪式后，济南市济阳区税务局工作人员为纳税人缴费人讲解“智慧微厅”使用流程，指导曲堤好宜多超市负责人商振芳现场使用办税设备领取定额发票，成功办理济阳区“智慧微厅”第一笔业务。

　　需求导向 实现智慧微厅大效能

　　建设智慧微厅是落实“精细服务”、推进“便民办税春风行动”的重要一环。据悉，“智慧微厅”采用人工智能和大数据技术，聚焦纳税人缴费人“急难愁盼”问题，重点关注使用体验和业务需求，将税务大厅的所有业务进行了智能整合，集自助业务办理与远程可视化人工交互功能于一身。

　　“智慧微厅”的办税设备也涵盖了发票申领（含定额发票）、发票代开、完税凭证出具、涉税信息查询、新办纳税人套餐服务（含税控设备发行）、政策查询和文书打印等功能，让办税更快捷、更方便、更高效，真正实现了微厅大效能、微厅大智慧。

　　智慧赋能 提升办税缴费满意度

　　据介绍，智慧微厅是智慧办税服务厅建设的重要组成部分，秉承“专业、实用、集成、现代”四项原则，致力于打造智能、共享、便捷、高效的“智慧税务”。

　　智慧微厅紧密对接“互联网+”大背景，充分发挥智慧赋能“加速度”，助力深化税务系统“放管服”改革，积极拓展“非接触式”办税缴费，推进办税缴费服务提档升级，力争把最优质高效的办税缴费服务送到广大纳税人缴费人手中，全面提升办税缴费满意度和获得感。

　　济南市税务局将以此次智慧微厅启用为起点，扎实推动智慧税务建设，不断推进数字化升级和智能化改造，力争早日实现“两化、三端、四融合”的智慧税务新格局，积极回应群众所盼所思所想，切实为纳税人缴费人纾困解难，为推进国家治理体系和治理能力现代化做出“税务贡献”。