近日，济南水务集团东区公司所属检修中心在奥体水厂设备抢修过程中收到锦屏家园部分用户无水水压低的诉求电话，需要提供技术支持和延伸服务。检修中心王德滨主任迅速组织人员设备，保证奥体加压站抢修工作正常开展的情况下，抽调一个小组迅速赶到锦屏家园二供泵房现场，对因故障停水的二次供水设备进行紧急排查，在排查中发现正常直供区没有问题，进水闸门正常，反到是一号加压机组出水达不到设定压力值，检修小组根据经验判断这种问题通常是因为叶轮无法正常做功造成的，就加强了对机组、电气设备的实验排除，最终将故障原因锁定在叶轮方面。

　　本着延伸服务的工作要求，按照社区管理人员的诉求，协助其联系相关负责人沟通，并向领导汇报，协调过程中为了让几千用户先用上水，检修中心除积极配合东区公司送水车开展送水工作外，还主动为前来咨询的用户解答和安抚，耐心向用户解释问题的原因，全程跟踪和保障厂家更换供水设备工作、提供技术支持。检修小组在长达一天一夜的时间里，一直坚守在锦屏家园的水泵房现场，直到安装完毕开机成功，恢复供水。

　　为确保万无一失，检修中心对整个水泵房的各个环节、设备进行了一次全面检查，确定无异常之后才撤离现场，此时已是凌晨三点。

　　检修中心延伸服务，以用户为本的工作精神和精湛的维修技术，征得了社区工作人员和用户的高度称赞，在践行服务理念的同时，为济南水务集团东区公司的服务形象增添了新的光芒。（通讯员 张昊哲）