大众网·海报新闻记者 姜丙阳 通讯员 毕坤鹏 济南报道

　　为深入推进新的组合式税费支持政策落实落细，国家税务总局济南市钢城区税务局邀请区人大代表、政协委员，走进办税服务厅体验办税流程。通过全程体验、深入座谈、问需问计等充分听取代表委员意见建议，把脉企业所需所盼，共谋企业创新发展，进一步增进代表委员对税收工作的理解和支持。

　　钢城区人大代表、艾山街道财政所所长郭爱芹，钢城区政协委员、区财政局农业科科长葛敬菊参观了智慧办税体验区、远程服务中心、自助办税区、征纳互动交流区等办税服务厅功能区，详细了解区局“三台联动”办税模式运行情况，全程参与了增值税留抵退税及行政处罚业务的办理过程。

　　在自助办税区，代表委员们全程观摩了自助领票、代开发票等操作。刷身份证、按键、领票，在自助办税终端机前，纳税人很快就领到了发票，智能化的办税服务赢得了委员们的纷纷点赞。

　　在远程服务中心云呼叫工作专区，工作人员正在远程视频辅导纳税人办理业务，让代表委员们充满了新鲜感。“视频连线非常方便，遇到不明白的问题，税务人员远程进行辅导，省去了来回跑的时间，大大节省了办税时间。”视频另一头，钢城区德信代理记账服务中心办税人员李雪雪说。办税服务厅主要负责人吕占平介绍，自疫情以来，钢城区税务局大力推行“非接触式”办税，快速响应纳税人缴费人远程发起的税费咨询求助，引导纳税人缴费人使用手机进行“码上办”业务申请，并同步接单办理，97%以上业务实现“网上办”。

　　体验办税流程过程中，政协委员葛敬菊谈道：“税务部门业务流程的严谨性以及工作人员高质量的服务水平，给我留下了深刻的印象。税务部门提供的多元化、智能化、便捷化的办税服务，尤其是‘非接触式’办税，实实在在方便了纳税人，值得点赞！”

　　在谈到目前正在开展的增值税留抵退税工作时，人大代表郭爱芹表示，今年的留抵退税政策，以真金白银的方式惠及企业，力度很大，难度也很大，税务部门付出了巨大的努力和汗水，赢得了市场主体的广泛好评。但也有一些不法分子企图骗取优惠，建议税务部门和公安部门要进一步拓宽沟通渠道，加强涉税信息共享，采取有效手段打击违法犯罪，让税收政策红利真正落到实处，助力企业纾困解难、健康发展。

　　今年以来，钢城区税务局已先后组织开展“一把手走流程”“值班局长走流程”“人大代表政协委员走流程”“纳税人体验日”等活动，通过现场体验、座谈交流等方式，查找办税缴费中存在的“难点”“堵点”问题，快速响应纳税人缴费人需求，不断优化办税流程，保障税费政策红利快速直达市场主体，持续优化税收营商环境。