大众网·海报新闻记者 董昊骞 济南报道

　　在今年召开的第九次全国信访工作会议上，赵方敏被授予“全国信访系统优秀信访局长（主任）”称号。

　　心系群众，春风化雨暖万家

　　2005年3月，赵方敏上任济南市钢城区信访局局长伊始，正值境内省驻地企业莱钢集团大规模扩建之际，征地、拆迁、补偿等方面的矛盾纠纷集中显现，连续发生群众集体上访，事态严峻。

　　面对严峻的信访形势，他主动深入莱钢周边20多个村居进行实地调研后，撰写了《关于莱钢周边群众上访的原因与建议》，提出解决问题的办法，自己主动承担了三个问题最严重的村居，驻在村里与群众促膝谈心，耐心讲解莱钢发展与地方的关系，积极帮助他们联系租赁房屋、筹措租赁费等。

　　赵方敏亲情化的工作换得了群众的理解和支持，在短短一个月的时间内，就搬迁企业60余家，整体搬迁村居2个，拆迁安置居民1500余户，按时完成拆迁任务，做到了拆迁户、企业、政府三满意。

　　一身正气，情法交融解心结

　　善于解决难题，敢于动真碰硬是赵方敏鲜明的工作特点。

　　对合法权益受到损害的弱势群众，只要不违反政策、法律，他都会据理力争，与有关部门协调沟通，与开发商“对话谈判”，倾其全力帮助群众解决问题。

　　2015年年底，200多名四川籍民工到钢城区上访，要求政府帮助讨要工资，讨回公道。赵方敏接访了解到上访的原因是包工头不想支付民工工资，携款路跑。他立即通知城建、人社、房管、公安等部门联合接访，研究解决办法。鉴于包工头下落不明，且性质恶劣，涉嫌犯罪，他建议由公安机关对该包工头进行追逃，并连夜设法联系到了发包企业的老板，就民工工资问题和他进行协商交涉。为了维护农民工利益，尽快平息事端，赵方敏义正言辞，据理力争，动之以情、晓之以理，通过耐心细致的思想工作，最终促使民工和企业老板的意见达成一致，使问题得到了妥善解决，民工们高兴地踏上了返乡过年的路途。待问题处理完毕后，已经是第二天上午9点，忙了一夜的赵方敏却还没有吃上一口饭。

　　“不为群众做主，枉当信访干部。”这是赵方敏经常挂在嘴边的一句话。2021年4月，济南章丘民工韩某亮到钢城区上访，反映2019年12月在莱钢焦化厂某分包工程作业时被掉落的钢板砸伤头部，导致颅脑损伤、鼻梁骨折，一年多来在莱钢医院治疗已经倾尽所有，生活十分困难，后续康复治疗费用没有着落，但是四处索赔无果，要求政府主持公道。赵方敏接访后，10多次深入事发现场调查了解情况，苦口婆心地反复开导项目总包方和各承包方积极承担责任。经多次艰苦协调，三家涉事公司最终就赔偿事宜达成了一致。2021年5月，当赵方敏将27万元的工伤赔偿金送到韩某亮手中时，他流下了感动的泪水，而像这种为上访群众奔波“争利”的案例，在赵方敏十七年的信访生涯中，数不胜数。

　　甘于奉献，守正创新铸辉煌

　　“情系信访终不悔，甘洒热血写春秋”。任信访局长17年来，面对单位人员少、维稳任务重、工作要求高的实际，赵方敏一直坚持带头站在接访的最前沿，为了心中那份真挚的为民情怀，他始终淡泊名利、甘为人梯，三次主动把提拔重用的机会让给别人，当身边曾经的同事、下属纷纷走上更高的领导岗位，他却坚守在信访岗位上辛勤耕耘，默默奉献。用他妻子的话说，他是一个“靠不上”的人，一天到晚为了上访群众的事情“两眼一睁忙到熄灯”，家中老人孩子、里里外外全靠妻子一个人照顾。

　　赵方敏在家里也许是一个“不合格”的丈夫，但在工作中，他绝对是一名出色的“领头人”，工作17年来他亲自接待群众来访1万余批6.1万人次，化解处理各类信访案件和矛盾纠纷9000余起，向钢城区党委、政府和有关部门提出合理化建议190余条，用实际行动践行了一名基层信访干部的责任与担当。2009年12月，赵方敏被山东省委省政府授予“全省人民满意的公务员”荣誉称号；2011年12月被中央文明办评为“中国好人”；2013年被省委省政府授予“全省信访工作先进个人”荣誉称号，并记个人二等功一次；2019年6月被济南市委市政府评为“出彩型好干部”。

　　正是以这种“亲力亲为、处事果断、敢于负责、任劳任怨”的工作作风，赵方敏带出了一支吃苦能干的信访干部队伍，创造出了一流的工作业绩：钢城区连续九年实现了“三无”区目标；连续十年未发生有影响的赴省进京信访问题。区信访局连续16年被评为全区部门工作创一流暨实绩突出单位，在市对区信访工作综合考评中连年被评为“优秀”等次；2017年、2020年连续两届被省委省政府评为“山东省信访工作先进集体”。