大众网·海报新闻记者 姜丙阳 通讯员 李晓晓 济南报道

　　章丘作为全国著名的“锻造之乡”，制造业门类齐全，企业创新研发能力强，拥有省级专精特新、瞪羚、隐形冠军等企业130余家。国家税务总局济南市章丘区税务局以优化税收营商环境为抓手，不断提升税收服务的专业化、精细化、个性化，通过宣传提效、服务提质、办税提速，切实为市场主体办实事、解难事，助力“专精特新”企业发挥“强基固链”作用，在行业发展中行稳致远。

　　宣传提效 优惠政策上网上门

　　“税务局推送的‘非接触式’网上办税清单和网上办税缴费事项很及时，现在绝大多数业务都能在网上办理，办税越来越便捷了。”济南章力机械有限公司会计张婷说，“每当发微信或者打电话给税务人员，他们专业、及时的答复总能让我的问题得到圆满解决。这种‘隔屏如见面’的服务方式，不仅让税惠礼包顺利‘落袋’，也让我们感受到了税务服务的专业性。”

　　据悉，章丘区税务局把落实新的组合式税费支持政策与“便民办税春风行动”“春雨润苗”“税收宣传月”等专项行动有机结合起来，开展有形有效的宣传活动。充分发挥新媒体渠道优势，采取网络直播、在线答疑、编发指引、定点精准推送等方式，多渠道开展专精特新中小企业税费专题辅导，点对点推送宣传辅导政策13次。

　　服务提质 助“小巨人”发挥大能量

　　济南章力机械有限公司是国家级专精特新“小巨人”企业、省级“瞪羚企业”，专业从事数控自动化设备研发、生产、销售。通过多年的努力，现拥有自主知识产权70余项，并通过质量、安全、环境、知识产权、能源体系以及两化融合管理体系认证。

　　章丘区税务局发挥税收专家顾问团队和“一户一策”制度优势，主动靠前服务，梳理“专精特新”企业享受的个性化税收政策，通过线上提醒和线下送政策等方式，定期开展政策辅导和税收提醒，为企业定向推送“第一手”税收政策。及时了解“专精特新”企业生产经营的最新动态，利用税收大数据分析企业涉税数据，及时发现其潜在的税务风险并进行风险提醒，及时回应企业咨询，为企业健康、稳定发展保驾护航。

　　“‘一户一策’也给我们带来的很大的便利，税收专家顾问为我们量身打造服务举措，派送我们所需要的税收政策，进行情况分析和风险提醒，有了优惠政策的支持和章丘税务的保驾护航，我们对未来发展很有信心。”张婷说道。

　　办税提速 助“专精特新”发展更优

　　专精特新企业凭借各自领域的先进技术、特色产品，逐渐成为行业产业链上的“关键节点”，在维护产业链稳定方面发挥着重要作用。

　　山东三牛机械集团股份有限公司是一家设计、制造罗茨鼓风机的“专精特新”企业，产品畅销国内国际两大市场。

　　“但是公司在扩产时，需要大量的资金支持。”公司总会计师翟丽岩说，“税收优惠政策给了我们很多实实在在的支持。2021年仅城镇土地使用税就给我们优惠17万余元，企业所得税享受加计扣除750多万。这些税收优惠政策为我们节约经营成本、扩大生产规模很有帮助。”谈到办税缴费方式的变化，翟丽岩这样说到：“购票申报从‘马路’到‘网路’，服务辅导从‘窗口’到‘指尖’，这些年我们真切感受到了税务部门的服务提升，网上办税方便快捷，省心省力。”

　　为帮助企业走好“专精特新”发展道路，章丘区税务局不断优化便利化办税流程，拓展“非接触式”办税缴费业务，促进办税缴费再提速、营商环境再优化。目前，章丘区税务局打造的“问办协同”服务模式，实现了企业从“提问”到“办结”的全过程、一体化。纳税人能够通过拨打咨询电话等多种渠道，使用音频、视频、文字等多种方式进行纳税缴费咨询及业务办理，工作人员可按纳税人需求选择“音频通话、页面共享、同屏互动”等方式协助其办理业务，实现从“解答问题”到“解决问题”的转变。