十年春风，服务为您。国家税务总局济南市钢城区税务局紧扣“办好惠民事·服务现代化”这一主题，开展“便民办税春风行动”，始终坚持人民至上、守正创新，以服务税收现代化为目标，提供优质、便捷、精细的税费服务，让纳税人缴费人切实感受到“春风”之暖。

　　“我急需一份完税证明，可是我忘记带身份证了。”张女士焦急地拨通了自助办税机智能副屏上的远程客服。

　　“您别着急，请您按照我的提示进行操作。”远程人员陈欣及时接通了连线。“请您点开自助机屏幕上‘打印完税证明’的模块，扫描屏幕上的二维码，在手机上进行识别认证后即可打印完税证明。”不到5分钟，张女士就成功打印出所需要的完税证明。

　　为进一步提升办税服务效率，钢城区税务局以纳税人需求为导向，全面优化纳税服务举措，畅通线上“远程办”、线下“不打烊”办税“双轨道”。线上，借助“码上办”、自助设备“智能副屏”连线等途径，为纳税人提供全流程空中服务，积极构建“能看、能听、能办”的智慧办税服务体系，引导纳税人缴费人“足不出户，指尖办税”。线下，服务无死角，进一步优化办税流程，尽可能地压缩业务办理时长，进厅业务实现即到即办、即办即走。延时服务、绿色通道、电子税务局……对于纳税人来说，看得见的变化就在身边。

　　“复工后我们企业发票需求量比较大，税务局的同志第一时间解决了我们的发票领用问题，这种高效率的纳税服务，切实解决了我们的发票短缺问题。”办税人陈女士称赞道。

　　“提供的资料越来越少，网上办税越来越简、办理时间越来越短、享受服务越来越精准，既是纳税人缴费人的期盼，也是我们税务部门努力的方向。钢城区税务局主动作为，在落实国家税务总局17条便民办税缴费举措的同时，对标纳税人缴费人需求，进一步细化相应的纳税服务举措，不断提升纳税人缴费人满意度，持续打造一流的营商环境。”钢城区税务局党委委员、总会计师张裕表示。

　　“您好，我们是金雷科技股份公司，具备高新技术企业资质，目前我们采购了一批设备，能否在税前100%加计扣除？”接到企业咨询电话后，钢城区税务局立即组织人员前往该企业详细了解情况。税政二科业务骨干李现琨对该企业精准辅导的过程中，发现该企业新购置的设备符合优惠政策享受条件，对企业提出的账务细分核算、费用归集、研发支出、辅助账建账、项目立项、高新技术转化收入、日常申报等具体问题逐一进行了解答。

　　“2300万元，这是实实在在的‘真金白银’啊！制造业研发费用加计扣除比例提高到100%，我们把减免的税款又投入到新的科技项目，形成了良性循环，税务部门精准的政策宣传辅导，让我们及时享受政策红利，让我们有更多的资金投入自主研发，给我们科技创新注入了力量，极大地增强了企业的市场竞争力。”济南市人大代表、金雷科技股份公司总经理助理闫秀玲激动地说道。

　　下一步，钢城区税务局将坚持以纳税人缴费人的满意度和获得感为“标尺”，持续开展好2023年“便民办税春风行动”，围绕“诉求响应提质、政策落实提效、精细服务提档、智能办税提速、精简流程提级、规范执法提升”六个方面内容，推出更多“创新+走心”的服务举措，为税收现代化服务中国式现代化贡献力量。

　　（通讯员 乔娟）