今年是“便民办税春风行动”开展的第十个年头，国家税务总局济南市天桥区税务局聚焦纳税人缴费人办税需求，不断拓宽税费服务范围，把政策“春风”和服务“春雨”送到纳税人缴费人的“心坎里”。

　　聚焦政策落实提质增效

　　天桥区税务局积极开展“便民办税春风行动”，为辖区内企业提供“管家式”贴心问需、精细服务。办税服务厅组成业务骨干团队，集中优势发挥服务合力，整合梳理各类业务流程，制作“政策操作汇编”发放给纳税人缴费人，并安排专人通过线上方式为企业提供业务辅导和答疑解惑。今年3月份，天桥区税务局陆续开展了4期以“2022年度企业所得税综合所得汇算清缴”为主题的专题培训，为企业讲解相关政策及填表说明，并开展“银税互动”相关活动，助力企业完善纳税信用建设，擦亮诚信经营“金名片”。

　　着力提升办税服务体验

　　天桥区税务局通过“码上办”，引导纳税人缴费人利用线上办理纳税缴费业务。办税服务厅业务骨干将各类网上事项操作流程制作成二维码，以纳税人缴费人需求为导向，打造“多走网路、少跑马路”的“非接触式”税费服务新生态，满足新常态下纳税人缴费人涉税需求。

　　办税服务厅设立“简事快办”专窗，实现简单业务事项快速办结。“简事快办”专窗根据纳税人缴费人业务类型，精简办税资料，简化办税流程，缩短办理时间，更好地为纳税人缴费人解决实际问题，用真心办实事，用行动解难题。“现在到办税服务厅办理税务登记变更业务只需要五分钟，为天桥税务点赞，为办税服务厅的每一位工作人员点赞！”前来办理业务的王老师说。

　　全面优化税收营商环境

　　天桥区税务局积极开展税企座谈会，深入了解企业在办税缴费过程中的痛点难点堵点问题。座谈会上，各企业代表畅所欲言，在服务质量、诉求响应、工作态度等方面对天桥区税务局表示赞扬，同时对“非接触式”办税、发票代开、政策宣传等方面遇到的问题提出了相关诉求和建议。天桥区税务局业务骨干针对企业诉求，结合工作实际逐一解答和回应，针对现场无法解决的问题，税务人员在会后认真研究落实，及时给予答复，确保精准对接企业诉求，实现纳税服务水平、纳税人缴费人满意度双提升。

　　便民办税关键在于办实事。下一步，天桥区税务局将持续加强纳税服务力度，提升纳税服务精度，拓宽纳税服务广度，降低征纳互动成本，切实提升纳税服务质效，为天桥区经济发展贡献税务力量。

　　（通讯员 丁一甲 张曼雯）