春风送暖四月天，税法宣传正当时。近日，国家税务总局济南市历下区税务局围绕“税惠千万家 共建现代化”主题，以“请进来+走出去”的方式，让税法宣传“活”起来。

　　“请进来”的体验官

　　四月上班伊始，由媒体记者和纳税人、缴费人代表组成的“税费服务体验官”就早早来到了历下区税务局办税服务厅，开启了“沉浸式”办税缴费体验。

　　体验官们通过参与专题讲座授课、专家坐席解答、专属管家服务、现场业务办理等方式，“沉浸式”体验税收服务、面对面交流意见建议，“零距离”感知办税服务新举措和税惠政策新变化。

　　“今天非常荣幸能够以一名纳税人的身份，亲身体验税务部门提供的各项税费服务。这里的各类设施设备智能齐全，办税缴费服务便捷高效。处处体现着税务部门为纳税人所做出的种种努力。”在体验活动中，媒体记者刘大帅感触颇深。

　　“这次增值税申报的讲座真是太及时了，不仅给我们讲解了小规模纳税人的增值税减免税优惠政策，还手把手教我们如何在电子税务局申报，让我们真切感受到了便民办税的温暖春风。”山东润特制冷科技有限公司的办税员曹静静说道。

　　“走出去”的服务队

　　“请进来”的同时，另一支税宣小分队借助社区网格下沉优势，走进龙洞街道办事处为首批20余名经济网格员提供专业的税收知识和税费服务培训，使其成为有专业技能加持的“持证上岗”税费服务员，推动精细化税费服务全覆盖。

　　培训会上，根据网格设置情况、行业集聚和企业分布特点，对经济网格员进行信息采集、诉求响应、宣传辅导、权益维护等业务培训。

　　“以前我们网格员进企业，主要是进行一些基本信息统计，发一些税法宣传册，遇到企业咨询时，限于专业知识不足，很多事情不能回复。现在税务局定期对我们进行专业知识和沟通技巧培训，并提供远程业务支撑，让我们在服务时更加有底气了”。参加现场学习的网格员张福娣说。

　　“双网格联动是我们打造以需求为导向的税费服务模式的重要支撑。定期对经济网格员进行专业培训和工作沟通，可以帮助网格员全面掌握纳税人的信息变动、经营情况、诉求困难等，并及时反馈给我们。针对纳税人的个性化需求，我们可以推出更加精准精细的服务。”历下区税务局税源管理三科杜亚楠科长介绍道。

　　培训结束后，税务干部和网格员一起，向社区居民宣传普及最新税费优惠政策。

　　据了解，今年税收宣传月期间，历下区税务局将深入街道社区，机关高校，广泛开展税法宣传活动，以“小切口”撬动“大服务”。

　　（通讯员 仝晓平）