为落实全环境立德树人工作任务要求，指导教师掌握心理热线援助的基本理论和干预技术，建强建优济南市学生心理关爱热线接听专业团队，切实提高热线服务质量，促进热线更好地服务学生和家长，11月17日，济南市教育局邀请原北京回龙观心理测评中心主任张东开展了题为《心理热线援助辅导》的全环境立德树人心理主题宣讲。

　　宣讲过程中，张东围绕活动主题，讲解了心理健康的概念、心理活动的基本原则、心理健康的具体内容、判断心理是否异常的基本原则、心理热线的操作规范等心理学专业知识。结合接线过程中的典型案例，张东深入浅出地阐释当下青少年面临的问题及需要的帮助，培养老师们面对不同状况的分析和处理能力。

　　张东表示，心理咨询师在接线过程中要关注学生的状态，不要轻易给学生心理问题下结论；与家长交流时，要少谈早期教育经验，注意唤起家长的责任感，减少家长的自责感。同时，心理咨询师自身要有积极的道德情感，能在工作中寻求生活的意义。张东的讲解不仅帮助教师们提升了接听心理热线的技能，而且更新了对于心理咨询的认知，教师们表示，今后将以更专业的服务做好青少年心理健康教育工作。

　　本次全环境立德树人宣讲活动将专业理论与实操技术相结合，用快速、高效、深刻的方式指导教师掌握了心理热线接听的核心要义，切实提升了教师的心理健康教育专业能力，促进了全市心理健康教育水平整体提升。（通讯员 张海霞）