出口退税对于经济发展具有重要意义，对缓解企业资金流压力、提高企业出口竞争力具有重要作用。国家税务总局济南市章丘区税务局紧紧围绕完善出口退税服务工作的要求，落实落细惠企税费政策的宣传辅导，持续深化精细服务，为企业出口保驾护航。

　　济南恒远百瑞石化设备有限公司成立于2002年8月，是章丘区内锻件及粉末冶金制品的骨干生产企业，主要经营压力管道元件、石油化工配件、炼钢机械配件、铁路配件、环保机械配件、金属结构件、金属材料等。2014年12月办理出口退（免）税备案，出口的阀门用零件、泥浆泵用阀箱等主要销往卡塔尔、阿根廷等国家。

　　企业财务负责人马素刚告诉记者，公司经营集研发、生产、销售、服务于一体，近几年出口业务不断增加，目前已与卡塔尔、阿根廷等多个国家的企业签订供货协议。

　　“我们坚持品质为先，力求打造严谨扎实的企业品牌。2023年公司累计实现出口退税免抵退税额12.2万元，这部分免抵退税额对于我们企业来说就是很大一笔资金帮助，我们将不断研发新的产品和技术，争做更加优秀的出口企业。”马素刚说道。

　　据了解，章丘区税务局组织业务骨干成立出口退税工作专班，为稳妥有序推进出口退税工作，更好服务出口企业、更优服务稳定外贸大局提供了组织保障。专班集中老中青三代骨干力量，“60后”当好领路人，积极理思路、教方法；“70后”承上启下，挑大梁、当主角；“90后”勇于“亮剑”，勇担当、创业绩，实现取长补短、各尽其责，助力出口企业行稳致远。

　　2023年10月份，济南恒远百瑞石化设备有限公司进行首次跨大类商品退税申报，章丘区税务局出口退税工作专班组织调查评估人员对该企业出口销售的多种产品进行核查，并将出口退税首次申报的注意事项逐一进行提示提醒。

　　“税务出口申报方面有什么难题我们会随时拨打咨询电话，税务干部都会细致耐心的给我们讲解，大部分问题就都能解决了。不仅如此，税务干部在上门调研评估出口退税业务的同时详细了解我们企业经营现状、业务运营模式、未来规划等情况，结合行业特点，精准讲解符合企业的各项政策措施，为企业发展送上红利账单。”马素刚说道。

　　针对办税人员对电子税务局操作不熟悉、文件了解不透彻、电话沟通不彻底等问题，章丘区税务局出口退税专班开辟专门区域，设置出口退税“手把手辅导”便民办税服务台，现场即可把申报难题说清楚、弄明白，确保疑难问题一次性得到解决。同时注重收集日常申报共性问题，不定期通过税企联络群推送政策要点、实操指南等供纳税人学习使用。

　　“我们开通了‘出口退税专线’辅导，让‘疑难杂症’在税企双方的热线沟通中一一化解。同时我们对首次出口纳税人提供预约‘上门服务’，点对点个性化培训，帮助企业及时了解、掌握出口退税政策。”出口退税专班主任马兆大说道。

　　下一步，章丘区税务局将不断拓展细化出口退税服务措施，主动为企业解难纾困，让出口退税政策红利直达企业，切实增强企业发展信心，助力出口企业行稳致远。

　　（通讯员 王晓莉）