数字人“黄小政” 带你体验起步区政务服务“一条龙”

2024-04-27 21:38:30 来源: 大众网 作者: 赵港宁

  编者按:

  平地立城,白宣作画,扬帆三载,新城崛起。《济南新旧动能转换起步区建设实施方案》获批三周年以来,这片承载着国家战略与时代机遇的热土,正步履不停地朝着未来希望之城的目标不断迈进。4月26日,按照济南市“一月一主题”宣传安排,来自中央、省、市的新闻媒体集中采访,以沉浸式采访的方式走进济南起步区。

  大众网·海报新闻开设“‘未来之城’看起步”栏目,跟随记者的脚步,一起感受“未来之城”的发展脉搏,共同探索起步区强势崛起的“成长轨迹”。

  大众网记者 赵港宁 济南报道

  4月26日下午,记者抵达起步区政务服务中心,与数字人“黄小政”展开互动交流,深入体验了新型智慧城市带来的便利并了解起步区行政审批改革、营商环境优化的相关情况。

  近年来,起步区数字城市部持续提升政务服务标准化、规范化、便利化、精准化、数字化水平,聚力打造起步区营商环境新高地。

  聚焦建立与起步区建设发展相适应的审批制度改革路径,推进“三集中三到位”改革,出台《关于推行审批事务官制度的若干规定》,做好“一门、一网、一窗、一次”文章,深化“新区特办”机制,承接省级企业审批权限,实现三级事权“一站办理”,营商环境持续优化。

  “周末不打烊”“中午不断档”、延时以及7*24小时预约等服务模式,满足群众差异化办事需求,提升大厅精细化服务水平。目前,大厅可办理事项达到1336项,全年受理咨询量首次突破10万件。

  围绕“高效办成一件事”,抓好企业开办、联办等重点事项落实,整合不动产、税务窗口设立联办专窗,发放济南市首张回迁即办证的安置房不动产权证书。持续优化企业开办环境,全面推行经营主体住所标准化登记,推动“一址多照”、集群注册登记改革,探索打造“标准地址+数字门牌+政务服务”新模式,持续擦亮“起步区·齐心办”政务服务品牌。

  聚焦惠企政策“一口办”,依托“泉惠企”平台推动惠企政策线上集中发布、集中解读、集中推送,完成全市首批“免申即享”政策“网上全流程兑现”,完成政策咨询130余件,惠及企业24家,涉及奖补资金223余万元。搭建区街园三级企业服务体系,设立6家“泉惠企”企业服务站,开展“我为企业群众办实事”“惠民利企直通车”等系列活动。截至目前,累计开展政策宣讲、走访企业、政企恳谈会等共53场,解决企业诉求390余件。

  起步区强化数字政务,探索打造起步区“元宇宙”政务场景,实现1:1实景建模,发布首期企业开办等16项“云厅”服务事项,建设可视化帮代办服务平台,为申请人提供同屏同步、零基础业务申报服务。谋划超写实智能交互数字人——“黄小政”智慧化应用场景,规划部署数字人全息舱,为群众提供资讯播报、智能咨询、政策解读、服务指引、指导帮办等服务,全面提升政务服务智能、高效、便捷、集成水平。

  下一步,起步区数字城市部将聚焦项目落地、惠企利民,持续优化营商环境,提升政务服务效能。一是强化制度供给,完善营商环境制度体系,打造营商环境高地;二是做强“起步区·齐心办”政务服务品牌,推进党建与政务服务融合,提升政务服务水平;三是围绕“高效办成一件事”,打造标准化大厅,推进审批微改革,提升政务服务效能;四是发布2024年免申即享政策清单,实现政策精准推送、全程网办,构建快速响应模式,推动政企沟通常态化;五是推进元宇宙服务大厅、数字人、数字门牌建设,打造智能化新型政务服务大厅,推动企业群众数字化转型,提升获得感和满意度。

初审编辑:张兴华

责任编辑:张娜

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