编者按：

　　平地立城，白宣作画，扬帆三载，新城崛起。《济南新旧动能转换起步区建设实施方案》获批三周年以来，这片承载着国家战略与时代机遇的热土，正步履不停地朝着未来希望之城的目标不断迈进。4月26日，按照济南市“一月一主题”宣传安排，来自中央、省、市的新闻媒体集中采访，以沉浸式采访的方式走进济南起步区。

　　大众网·海报新闻开设“‘未来之城’看起步”栏目，跟随记者的脚步，一起感受“未来之城”的发展脉搏，共同探索起步区强势崛起的“成长轨迹”。

　　大众网记者 赵港宁 济南报道

　　4月26日下午，记者抵达起步区政务服务中心，与数字人“黄小政”展开互动交流，深入体验了新型智慧城市带来的便利并了解起步区行政审批改革、营商环境优化的相关情况。

　　近年来，起步区数字城市部持续提升政务服务标准化、规范化、便利化、精准化、数字化水平，聚力打造起步区营商环境新高地。

　　聚焦建立与起步区建设发展相适应的审批制度改革路径，推进“三集中三到位”改革，出台《关于推行审批事务官制度的若干规定》，做好“一门、一网、一窗、一次”文章，深化“新区特办”机制，承接省级企业审批权限，实现三级事权“一站办理”，营商环境持续优化。

　　“周末不打烊”“中午不断档”、延时以及7*24小时预约等服务模式，满足群众差异化办事需求，提升大厅精细化服务水平。目前，大厅可办理事项达到1336项，全年受理咨询量首次突破10万件。

　　围绕“高效办成一件事”，抓好企业开办、联办等重点事项落实，整合不动产、税务窗口设立联办专窗，发放济南市首张回迁即办证的安置房不动产权证书。持续优化企业开办环境，全面推行经营主体住所标准化登记，推动“一址多照”、集群注册登记改革，探索打造“标准地址+数字门牌+政务服务”新模式，持续擦亮“起步区·齐心办”政务服务品牌。

　　聚焦惠企政策“一口办”，依托“泉惠企”平台推动惠企政策线上集中发布、集中解读、集中推送，完成全市首批“免申即享”政策“网上全流程兑现”，完成政策咨询130余件，惠及企业24家，涉及奖补资金223余万元。搭建区街园三级企业服务体系，设立6家“泉惠企”企业服务站，开展“我为企业群众办实事”“惠民利企直通车”等系列活动。截至目前，累计开展政策宣讲、走访企业、政企恳谈会等共53场，解决企业诉求390余件。

　　起步区强化数字政务，探索打造起步区“元宇宙”政务场景，实现1：1实景建模，发布首期企业开办等16项“云厅”服务事项，建设可视化帮代办服务平台，为申请人提供同屏同步、零基础业务申报服务。谋划超写实智能交互数字人——“黄小政”智慧化应用场景，规划部署数字人全息舱，为群众提供资讯播报、智能咨询、政策解读、服务指引、指导帮办等服务，全面提升政务服务智能、高效、便捷、集成水平。

　　下一步，起步区数字城市部将聚焦项目落地、惠企利民，持续优化营商环境，提升政务服务效能。一是强化制度供给，完善营商环境制度体系，打造营商环境高地；二是做强“起步区·齐心办”政务服务品牌，推进党建与政务服务融合，提升政务服务水平；三是围绕“高效办成一件事”，打造标准化大厅，推进审批微改革，提升政务服务效能；四是发布2024年免申即享政策清单，实现政策精准推送、全程网办，构建快速响应模式，推动政企沟通常态化；五是推进元宇宙服务大厅、数字人、数字门牌建设，打造智能化新型政务服务大厅，推动企业群众数字化转型，提升获得感和满意度。