大众网记者 胡中喆 济南报道

　　近日，一位年逾八旬的老人来到济南公交中部分公司四队车场，向K113路公交车驾驶员耿艳表达感谢，感谢耿艳在她身体不适时提供了帮助。

　　事发当日，老人像往常一样乘坐K113路公交车出行。然而，当车辆行驶途中，老人突然感到身体不适，脸色苍白，情况危急。这时，耿艳凭借敏锐的观察力，第一时间察觉到了老人的异样。她迅速而冷静地将车辆停靠在安全位置，随即拨打了120急救电话，为老人争取到了宝贵的救治时间。

　　在等待急救人员到来的过程中，耿艳始终陪伴在老人身边，轻声细语地安抚着老人的情绪，给予他温暖和力量。当120急救车呼啸而至，耿艳又毫不犹豫地协助医护人员，小心翼翼地将老人抬上救护车，直到目送救护车远去，她才放心地返回工作岗位。

　　老人的康复，离不开耿艳的及时救助与细心照料。为了表达心中的感激之情，老人特意定制了鲜花，亲自送到车队，向耿艳致以最诚挚的谢意。这份跨越年龄的温情，不仅温暖了老人的心，也彰显了济南公交人“以人为本，服务至上”的崇高精神风貌。

　　驾驶员李春、高中文表示，耿师傅用实际行动展现了我们公交的优质服务。驾驶员李光阔、赵伟表示，耿师傅为我们做出了榜样，我们要多向耿师傅学习 ，为乘客提供更好的服务。