槐荫区营市街街道近700平米便民服务大厅正式启用，大厅共设有16个窗口，涵盖综合治理、法律援助、民政残联、计划生育、档案查询、就业和社会保障等服务项目，为全力打造群众满意服务窗口，街道严明纪律，多项措施做好窗口服务工作。

　　一是强化组织领导，严明纪律要求。街道主要领导组织召开工作会议，明确责任人和进驻科室，细化各科室服务范围。围绕落实岗位职责、首问负责和限时办结、服务承诺等内容，街道纪工委加强执纪监督问责，杜绝庸、懒、散、慢现象，将对“脱岗”、“空岗”及上班时间上网聊天等违纪行为进行及时通报和处理。

　　二是规范服务行为，畅通投诉处理机制。上班之前统一检查工作人员仪容仪表，要求当值期间必须着装整齐、挂牌上岗、坐姿端正、仪表大方，推行文明服务用语，强化服务意识，对咨询者做到不烦躁、不推脱、有问必答、有事必帮。在显著位置张贴投诉处理机制及投诉电话，对涉及侵犯群众合法权益的投诉件快办快结，并以一定的形式进行反馈和公开。

　　三是落实岗位职责，加强信息管理。严格依法依规办事，杜绝徇私越权现象，严禁只对关系近的群众开方便之门。明确岗位职责，简化办事流程，让服务对象少跑冤枉路，努力做到即到即办，提供群众满意的公共服务。加强信息管理，杜绝服务对象隐私泄露现象。