为进一步推进和谐警民关系建设，提升窗口服务工作能力和水平，近日，商河县公安局户政管理科以群众满意为标准，不断更新服务理念，优化便民举措，为14个设立户籍窗口的派出所更新墙面服务标语，全面提升群众满意度。

　　结合工作实际，商河公安户政管理科贯彻现代警务发展战略，从与人民群众有密切联系的户籍窗口入手，进一步强化户籍民警的服务意识。在日常工作中坚持以“内强素质，外树形象”来严格要求自己，落实便民服务举措，强化宗旨意识，为办事群众提供优质、高效、便捷的服务，进一步改善公安民警形象，融洽和谐警民关系。

　　同时，商河公安户政管理科在户籍窗口设置“学雷锋志愿服务指示牌”，打造便民服务台，备齐饮水机、老花镜、梳子、头绳等便民物件，对办事流程进行梳理和优化，尽量简化办证程序，保证“一次办好”或“容缺受理”，对群众提出的疑难问题做到及时、耐心解答，详细告知办事群众所需手续和证明材料，能让数据多跑路就绝对不让群众多跑腿。

　　一方面，商河公安户政管理科严抓户籍窗口环境卫生，注意每天上班前和下班后打扫清洁，保持环境干净整洁，为群众营造良好舒适，井然有序的办事环境。另一方面，优化民警服务态度，要求民警在接待群众和办理业务过程中，做到法言法语、有问必答、耐心温和、举止文明、树立新时代人民公安为人民的良好形象。

　　近年来，商河县公安局户政管理科致力于提高窗口民警的业务水平，把提高执法质量和服务水平作为工作的生命线，要求户籍民警必须熟悉业务知识，特创新编撰《商河县公安局户籍管理常用文件汇编》，要求户籍民警熟练业务技能，每周组织民警进行业务能力考试，让民警辅警了解相关法律法规，在实际工作中落实相关政策，主动征求群众意见和建议，善于发现日常工作中的不足并加以改进，努力提高自身服务水平。

　　（通讯员 马晨曦）