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天桥今年热线交办件办结率100%
来源：大众网 2015-11-06 18:16:00
6日下午3：00，天桥区区委书记毕筱奇同志带领区有关部门、街道负责人到市12345热线接听市民来电，听取市民意见建议。在1个小时的时间里，毕筱奇接听多位市民热线来电，对没有直接答复的诉求，接听来电后，毕筱奇及时组织召开工作部署会，汇总市民来电，现场分解任务，明确责任，限期解决或答复。
天桥区区委书记毕筱奇在济南市12345热线接听市民来电
大众网济南11月6日讯（记者 宋立鹏）6日下午3：00，天桥区区委书记毕筱奇带领区有关部门、街道负责人到济南市12345热线接听市民来电，听取市民意见建议。在1个小时的时间里，毕筱奇接听多位市民热线来电，对没有直接答复的诉求，接听来电后，毕筱奇及时组织召开工作部署会，汇总市民来电，现场分解任务，明确责任，限期解决或答复。
近年来，天桥区委、区政府始终坚持“以人为本、服务为民”的宗旨，把12345热线办理工作作为接受群众监督、保障服务民生的一项重要举措，建立健全了“区、街（镇、部门）、居（村）”三级工作网络体系。自热线开通以来，该区共受理各类交办件30余万件，办结率100%，回访率100%，连续2年被济南市政府评为12345热线办理工作标兵单位。
今年以来，天桥区共受理12345热线交办件58403件，办结率为100%，回访率为100%，服务过程满意率92.18%，办理结果满意率90.37%。环比去年同期，接收交办件减少2621件，服务过程满意率、办理结果满意率分别提高5个百分点、12个百分点，热线问题办理效能显著提高。
初审编辑：尹玉涛
责任编辑：宋立鹏
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